Enviar ação de SMS

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Envie uma mensagem de texto SMS baseada em e-mail para usuários ou grupos especificados usando seu servidor de e-mail de instância. Os destinatários devem ter um dispositivo SMS configurado para receber a mensagem.

    Funções e disponibilidade

    Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

    Descontinuação do gateway de e-mail para texto

    O serviço de e-mail para texto agora está obsoleto e não é mais compatível com provedores de serviços como AT&T e Verizon. É recomendável usar Notify para enviar notificações por SMS.

    O Notify fornece suporte para enviar notificações por SMS por meio da integração de serviços de terceiros, como Twilio, e requer a configuração de fluxos de trabalho de suporte. Para obter mais informações, consulte Como configurar uma notificação por e-mail por SMS na ServiceNow [KB0712569] artigo da base de conhecimento.

    Campos

    Campo Descrição
    Destinatários Destinatários da mensagem de texto SMS. Especifique um usuário ou grupo arrastando uma cápsula do painel de dados.
    Nota:
    Endereços codificados não são compatíveis.
    Mensagem Conteúdo da mensagem de texto SMS. Você pode inserir texto diretamente ou arrastar uma cápsula do painel de dados.

    Entradas

    Forneça um valor para cada entrada de que seu fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar cápsulas do painel Dados ou selecioná-las no seletor de cápsulas.

    Destinatários
    Tipo de dados: String

    Destinatários da mensagem de texto SMS. Especifique um usuário ou grupo arrastando uma cápsula do painel de dados.

    Mensagem
    Tipo de dados: String

    Conteúdo da mensagem de texto SMS. Você pode inserir texto diretamente ou arrastar uma cápsula do painel de dados.

    Saídas

    Essas saídas aparecem no painel Dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.

    E-mail
    Tipo de dados: Record

    O registro de e-mail criado para a mensagem SMS.

    Mensagens de erro

    Erro Descrição
    Os destinatários devem enviar SMS Aparece quando nenhum usuário ou grupo é inserido no campo Destinatários.
    A mensagem é necessária para enviar SMS Aparece quando nenhuma mensagem é inserida no campo de mensagem.
    Ao analisar os destinatários, foram encontrados endereços codificados: %S que foram ignorados, pois não são compatíveis Aparece quando o endereço codificado é inserido no campo Destinatários.
    Ao analisar os destinatários, nenhum usuário ou grupo ativo foi encontrado para sys_id(s): %S. Aparece quando um ou mais usuários ou grupos inativos são inseridos no campo Destinatários.
    Nenhum dispositivo SMS ativo foi encontrado para usuários com sys_id(s): %S. Aparece quando nenhum dispositivo SMS é configurado e encontrado para um ou mais destinatários.
    O envio de e-mail está desabilitado no momento. Habilite-o por meio da propriedade para enviar SMS usando o gateway de e-mail Aparece quando o envio de e-mail está desabilitado.