Etapa Solicitar aprovação
Solicitar aprovação para um registro. Configure um conjunto de regras para aprovar, rejeitar ou cancelar automaticamente uma solicitação de aprovação sem precisar escrever script. Adicione uma data de vencimento para aprovar, rejeitar ou cancelar automaticamente quando uma decisão não tiver sido tomada em um horário designado.
As aprovações desempenham um papel central no controle da progressão do fluxo de trabalho. Eles garantem que as pessoas certas revisem e autorizem o trabalho antes que ele avance, o que é essencial no tratamento de incidentes, solicitações de mudança, execução de catálogo e em qualquer processo em que a governança estruturada e a conformidade sejam importantes. Para obter mais informações sobre aprovações, consulte Aprovações clássicas.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma etapa de ação de Workflow Studio. Usuários com a função action_designer podem criar uma ação personalizada com uma ou mais etapas de ação.
Entradas
- Registro
- Tipo de dados: Record
Referência ao registro a ser aprovado. Se o registro contiver um campo de aprovação, Workflow Studio Define automaticamente a entrada do Campo de aprovação.
- Tabela
- Tipo de dados: Table Name
Nome da tabela do registro associado à solicitação de aprovação. A tabela selecionada deve oferecer suporte a aprovações por ter um campo de estado de aprovação. Por exemplo, a tabela Tarefa e suas extensões contêm campos de aprovação.
- Motivo da aprovação
- Tipo de dados: String
Cadeia de caracteres de texto que contém uma justificativa para a aprovação. Você pode usar este campo para auditoria e conformidade com regulamentos. Essas informações são armazenadas na tabela de aprovação [sysapproval_approvador]. Por exemplo, você pode listar por que uma solicitação de aprovação específica é necessária de um indivíduo ou de um grupo.
- Campo de aprovação
- Tipo de dados: Field Name
Campo que contém os resultados das solicitações de aprovação.
- Campo de Diário
- Tipo de dados: Field Name
Campo para armazenar histórico e comentários associados à solicitação de aprovação.
- Regras
- Tipo de dados: Approval Rules
Configure quais usuários podem aprovar ou rejeitar solicitações e o que acontece depois que o registro é aprovado ou rejeitado.
As regras de usuário de aprovação ou rejeição incluem:- Qualquer pessoa aprova. Use esta opção quando qualquer usuário listado puder aprovar.
- Todos os usuários aprovam. Use esta opção quando todos os usuários listados precisarem aprovar.
- Todos responderam e qualquer um aprova. Use esta opção quando todos os usuários precisarem responder, mas somente um usuário precisar aprovar.
- % de usuários aprovados. Use esta opção quando a maioria dos usuários precisar aprovar.
- número de usuários aprovados. Use esta opção quando um número específico de usuários precisar aprovar.
No campo ao lado da regra de aprovação, adicione os usuários de aprovação desejados. Para adicionar usuários de aprovação:
- Selecione usuários individuais ou grupos.
- Arraste ou selecione um campo de um registro.
- Selecione "Aprovadores manuais"
para permitir que um aprovador manual processe uma aprovação ou uma rejeição. Um aprovador manual é um usuário adicionado manualmente à lista relacionada de Aprovadores que pode aprovar a solicitação. Por exemplo, você pode adicionar manualmente um especialista no assunto a uma tarefa para aprovar a solicitação. Para saber mais sobre como adicionar aprovadores manuais, consulte Gere aprovações usando a lista relacionada de aprovadores.
Nota:Por padrão, Solicitar aprovação gera registros de aprovação para usuários e grupos inativos. Esse comportamento permite que um fluxo ou ação continue funcionando mesmo quando um usuário ou grupo específico for desativado posteriormente. Se você quiser mudar o comportamento de gerar aprovações para entidades inativas, defina a propriedade do sistema com.glide.hub.flow.approval.allow_inactive_entity. Consulte Workflow Studio propriedades do sistema de fluxo.Defina regras de rejeição adicionando outro conjunto de regras OR. Ao definir aprovações, inclua regras de rejeição que são executadas quando não há aprovações correspondentes. Essas regras de rejeição impedem que o fluxo permaneça em um estado de espera. Por exemplo, se uma aprovação puder ser aprovada por qualquer pessoa, crie uma regra de rejeição baseada em tempo caso ninguém a aprove.
Nota:Se você definir uma regra de aprovação sem regra de rejeição (ou vice-versa) e o estado de aprovação esperado não for atendido, o valor de tempo de execução será cancelado .Para obter informações sobre como usar script em linha para especificar regras de aprovação, consulte Aprovações com script no Designer de fluxo com variáveis de fluxo publicação do blog no Comunidade ServiceNow.
- Prazo
- Tipo de dados: Schedule Date/Time
Data de vencimento de um estado de aprovação para evitar que o fluxo aguarde indefinidamente a aprovação.
Avaliação de erro de ação
- Se esta etapa falhar
- Tipo de dados: Choice
Opção para continuar executando a próxima etapa ou ir para a avaliação de erro. Para usar o código de status da etapa ou a mensagem para uma condição de erro de ação personalizada, consulte Avaliação de erro de ação.
Saída
Essas saídas aparecem no painel Dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em sua ação.
- Estado de Aprovação
- Tipo de dados: Choice
Estado de conclusão da solicitação de aprovação. A página de detalhes da execução do fluxo exibe um desses valores.
- Ainda não solicitado [não solicitado]
- Solicitado [solicitado]
- Aprovado [Aprovado]
- Rejeitado [Rejeitado]
- Cancelado [Cancelado]
- Não é mais necessário [not_required]
- Ignorado [ignorado]