Mit agentischen Workflows in Now Assist für SAM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 25. Februar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Now Assist für SAM KI-Agent-Sammlung zum autonomen Abschließen von Aufgaben.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen für die Ausführung von agentischen Workflows haben:
    • Ihre Organisation verfügt über ein Software Asset Management-System, das mit KI-Agents integriert ist. Weitere Informationen zu KI-Agents finden Sie unter Now Assist AI agents.
    • Zugriff auf einen KI-gesteuerten Now Assist-Bereich. Weitere Informationen zum Now Asset-Bereich finden Sie unter Now Assist panel.
    Tabelle : 1. Verfügbare agentische Workflows für die Sammlung von Now Assist für SAM KI-Agent
    Name des Agentischen Workflows Beschreibung Verfügbare KI-Agents

    Helfen Sie bei der Verwaltung der Softwareanforderung

    		 Erfüllen Sie eine Software-Asset-Anforderung, indem Sie entweder die verfügbaren Berechtigungen zuweisen, wenn ausreichende Rechte vorhanden sind, oder eine Bestellung mit den erforderlichen Einzelposten für das angeforderte Softwaremodell generieren.
    • KI-Agent für die Zuteilung von Softwareberechtigungen
    • KI-Agent zur Erstellung einer Bestellung
    Erstellen Sie eine Software-Reklamationsregel Analysieren Sie die Lizenznutzung eines Produkts. Wenn keine Reklamationsregel vorhanden ist, fordern Sie den Anwender auf, eine zu erstellen. KI-Agent für die Erstellung von Software-Reklamationsregeln
    Bewerten Sie den Kandidaten für die Softwareentfernung Überprüfen Sie installierte oder abonnementbasierte Entfernungskandidaten für ein Softwareprodukt, indem Sie die Nutzung des Softwareprodukts innerhalb eines bestimmten Zeitraums und die berechtigte Gesamtzahl der zurückforderbaren Kandidaten bewerten KI-Agent für die Bewertung des Softwareentfernungskandidaten

    Aktivieren Sie die Sicherheitsimplementierung, um KI-Agents und agentische Workflows über Zugriffssteuerungslisten (ACLs) und Anwenderidentitäten auszuführen. ACLs bieten die Fähigkeit „Ausführen als“, damit Service Desk-Mitarbeiter und agentische Workflows Aktionen entweder als dynamischer Anwender oder als KI-Anwender ausführen können. Weitere Informationen finden Sie unter Implement access control in Now Assist AI agents.

    Wichtig:
    Standardmäßig sind alle agentischen Workflows und KI-Agent-Datensätze schreibgeschützt.

    Sie können den agentischen Workflow unverändert ausführen, indem Sie den Workflow aktivieren. Darüber hinaus können Sie die Möglichkeit haben Duplikat Der Workflow, wenn Sie den Workflow anpassen möchten. Wenn Sie den agentischen Workflow duplizieren, passen Sie die Einstellungen Ihren Anforderungen an, und aktivieren Sie dann den duplizierten agentischen Workflow. Sie können auch Testen Der duplizierte agentische Workflow zur Analyse seiner Leistung in KI Agent Studio, während die von Ihnen definierten Anweisungen ausgeführt werden.

    Wenn Sie den agentischen Workflow aktivieren, aktivieren Sie alle Service Desk-Mitarbeiter im agentischen Workflow.

    Aktivieren Sie den Auslöser, um den agentischen Workflow automatisch aufzurufen. Wenn Sie es lieber manuell aufrufen möchten, ist das Aktivieren des Auslösers nicht erforderlich.

    Suchen Sie nach einem KI-Agenten?
    • Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller in Ihrer Instanz verfügbaren Agenten finden Sie unter Suchen Sie KI-Agenten .
    • Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die KI-Agenten-Marktplatz Auf ServiceNow Store.