Mit agentischen Workflows in Now Assist für HAM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Now Assist für HAM KI-Agent-Sammlung, um Hardware-Asset-Beschaffungsaufgaben autonom abzuschließen Und optimieren Sie den Asset-Reparatur-Workflow . Diese KI-Agents helfen, Hardwareanforderungen schnell zu lösen und die Produktivität von Asset-Managern zu verbessern , Und Reparaturen beschleunigen .

    Tabelle : 1. Verfügbare agentische Workflows für Now Assist für Hardware Asset Management (HAM) KI-Agent-Sammlung
    Name des Agentischen Workflows Beschreibung Verfügbare KI-Agents
    Hilfe bei der Verwaltung von Hardware-Asset-Anforderungen Erfüllt Hardware-Asset-Anforderungen automatisch, indem entweder der verfügbare lokale Bestand verwendet oder Transferaufträge generiert werden, um Assets aus anderen Lagern zu verschieben, oder Bestellungen, um Assets von Lieferanten zu erwerben.
    • KI-Agent für Hardware Asset Management-Beschaffung
    • KI-Agent zur Erstellung von Transferaufträgen
    • KI-Agent zur Erstellung einer Bestellung
    Helfen Sie bei der Reparatur von Hardware-Assets Automatisiert und optimiert den Reparatur-Workflow für Hardware-Assets, indem Reparaturaufgaben validiert werden, Bestandsanwender und Techniker durch Schritte zur Fehlerbehebung geführt, geeignete Reparaturaktionen vorgeschlagen und relevante Aufgaben mit Details geschlossen werden.
    • Asset – Nächstbeste Aktion – KI-Agent
    • Bewerten Sie den KI-Agent für Asset
    • Reparieren Sie Asset-KI-Agent
    Wichtig:
    Standardmäßig sind alle agentischen Workflows und KI-Agent-Datensätze inaktiv. Um die agentischen Workflows und KI-Agents zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:
    • Aktivieren Sie den agentischen Workflow.
    • Aktivieren Sie alle Service Desk-Mitarbeiter im agentischen Workflow.
    • Aktivieren Sie den Auslöser, um den agentischen Workflow automatisch aufzurufen. Wenn Sie es lieber manuell aufrufen möchten, ist das Aktivieren des Auslösers nicht erforderlich.

    Standardmäßig sind alle agentischen Workflows und KI-Agent-Datensätze schreibgeschützt. Um sie anzupassen, müssen Sie zuerst Duplizieren Sie den agentischen Workflow , Und aktivieren Sie dann den duplizierten Workflow.

    Nachdem Sie den agentischen Workflow dupliziert haben, können Sie ihn in testen KI-Agenten-Studio Dient zur Analyse der Leistung, während die von Ihnen definierten Anweisungen ausgeführt werden. Details zum Testen Ihres agentischen Workflows finden Sie unter Manually test the execution of an agentic workflow.

    Sie können Sicherheit in KI-Agents und im agentischen Workflow mithilfe von Zugriffssteuerungslisten (ACLs) implementieren, die angeben, welche Anwender einen agentischen Workflow oder einen KI-Agent erkennen und aufrufen können. Weitere Informationen zum Konfigurieren von ACLs finden Sie unter Implement access control in Now Assist AI agents.

    Suchen Sie nach einem KI-Agenten?
    • Möglicherweise sind KI-Agenten mit installiert Now AssistAnwendung, die nicht in Agenten-Workflows verwendet wird. Informationen zum Anzeigen aller in Ihrer Instanz verfügbaren Agenten finden Sie unter Suchen Sie KI-Agenten .
    • Um Agenten zu finden, die möglicherweise nicht auf Ihrer Instanz installiert sind, besuchen Sie die KI-Agenten-Marktplatz Auf ServiceNow Store.