Den Change Request Workflow aktualisieren
Aktualisieren Sie den Change Request Workflow, um den ergänzten Status Abgeschlossen zu inkludieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Im Falle eines Change Requests vom Typ Normal, der sich im Status Bewerten befindet, kann jeder Benutzer aus der Zuweisungsgruppe den Change Request genehmigen. Wenn der Risiko-Wert Moderat oder Hoch ist, wird im Status Autorisieren eine Genehmigung durch das CAB notwendig. Falls das Risiko Niedrig ist, muss das CAB-Team keine Genehmigung erteilen. Stattdessen kann der Manager der Zuweisungsgruppe den Change Request genehmigen.
Hinweis:
Falls der Manager der Zuweisungsgruppe zufällig auch der Benutzer ist, der den Change Request im Status Bewerten genehmigt hat, wird der Status Autorisieren übersprungen und der Status des Change Requests geht in Geplant über.
Die Funktionalität ist nur für die neuen Kunden verfügbar.
Prozedur
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Öffnen Sie die Werte festlegen Aktivität, die in die Ende Aktivität übergeht und ändern Sie die nachfolgenden Felder.
Feld Wert Name In Abgeschlossen verschieben Diese Werte festlegen Status = Abgeschlossen -
Öffnen Sie die Warte auf Bedingungen Aktivität, die in die Aktivität Ende übergeht und passen Sie die folgenden Felder an.
Feld Wert Name Change erhält Status Abgeschlossen Diese Werte festlegen [Status] [ist] [Abgeschlossen]