Arbeiten Sie mit Bereichen mit Handlungsbedarf
Digital-Portfoliomanagement (DPM) Mit können Sie Elemente anzeigen, die im Kontext Ihrer Lösungen Aufmerksamkeit erfordern. Die Kategorien in jedem Bereich mit Handlungsbedarf unterscheiden sich je nach Lösungstyp. Sie können für ein Element, das Aufmerksamkeit erfordert, keine Maßnahmen ergreifen, aber Sie können dessen Status und Schweregrad anzeigen, um datengestützte Entscheidungen zu Ihren Lösungen zu treffen.
Übersicht
Jede DPM Workspace-Seite verfügt über einen Bereich mit Handlungsbedarf, in dem Elemente angezeigt werden, die im Kontext der Seite Aufmerksamkeit erfordern. Sie können auf der Startseite DPM nach Elementen suchen, die Aufmerksamkeit erfordern. Es ist jedoch nützlicher, die Suche durchzuführen, während Sie ein Portfolio oder eine Lösung anzeigen.
Standardmäßige Handlungsbedarf-Bereiche
Standardbereiche mit Handlungsbedarf wurden im Utah-Release (Mai 2023) eingeführt. Die Standardversion ist flexibler als das ältere Gegenstück. Die Standard-Systemeigenschaft ist standardmäßig auf „true“ festgelegt. Bestandskunden können den Wert auf „false“ festlegen, um zur vorherigen Handlungsbedarf-Funktion zurückzukehren. Es gibt kein Limit für die Änderung des Werts von „true“ in „false“ (und zurück). Neue Kunden können die Systemeigenschaft nicht auf false festlegen, sodass ihnen immer die Standardversion angezeigt wird.
Systemeigenschaft für standardmäßige Handlungsbedarf-Bereiche
Administratoren aktualisieren die Systemeigenschaft mit der Rolle: sn_dpm.dpm_admin.
- Navigieren zu .
- Geben Sie im Suchfeld „Systemeigenschaftenname“*needsein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
- Wählen Sie die Systemeigenschaft [sn_dpm.standard_needs_attention] aus.
- Lassen Sie den Datensatz los, um ihn zu bearbeiten, und legen Sie dann die Eigenschaft auf „false“ oder „true“ fest.
- Wählen Sie Aktualisieren.
Fensterattribute
Obwohl sich die Kategorien im Bereich Handlungsbedarf für jedes Portfolio und jede Lösung unterscheiden, ist die grundlegende Navigation dieselbe. In allen Bereichen können Sie suchen, eine Liste mit Handlungsbedarf-Karten anzeigen, durch die Karten paginieren und einen Drilldown zu einem Datensatz aus der Kartenliste durchführen.
- Jede Kategorie mit Handlungsbedarf enthält eine Zahl, die die Anzahl der Elemente in dieser Kategorie angibt. Wenn es in einer Kategorie keine Elemente mit Handlungsbedarf gibt, ist die Zahl Null (0).
- Wählen Sie den Vorwärtspfeil (>) neben einer Zahl in der Kategorie aus, um eine Liste der Datensatzkarten anzuzeigen, die Aufmerksamkeit erfordern. In der Kartenliste können Sie eine Karte auswählen, um auf ihren Datensatz zuzugreifen. Sie können auch zurückkehren, indem Sie den Zurück-Pfeil „Handlungsbedarf“ (<) auswählen.
- In das Suchfeld Handlungsbedarf können Sie eine Zahl, einen Teil eines Wortes oder ein ganzes Wort eingeben, um Handlungsbedarf-Elemente zu finden, die Ihre Suchkriterien enthalten. Nachdem Sie einen Datensatz angezeigt und geöffnet haben, der Aufmerksamkeit erfordert, können Sie zum Suchfeld zurückkehren. Ihre Suchkriterien verbleiben im Suchfeld, bis Sie das Feld löschen.
- Wählen Sie das Symbol „Handlungsbedarf“ (Symbol „
“ ) aus, um die Bereiche „Handlungsbedarf“ im Arbeitsbereich DPM ein- oder auszublenden. Dieser Umschalter befindet sich nicht auf der Startseite des DPM Arbeitsbereichs. - Wählen Sie das Kontaktsymbol ( Kontaktsymbol
), um Teammitglieder und Teams des Datensatzes anzuzeigen. - Wählen Sie das Anhangsymbol (
) aus, um Anhänge anzuzeigen und dem Datensatz hinzuzufügen. - Wählen Sie das Symbol für Katalogelemente (
) aus, um in einem Service- oder Serviceangebotsdatensatz nach Katalogelementen zu suchen.
Überlegungen zu Services
- Ein Datensatz wird mit dem Angebot verknüpft und für den Service zusammengefasst. Sie können Incidents, Ausfälle und Changes anzeigen, wenn der Incident direkt mit dem Service verknüpft ist (nicht mit den Angeboten).
- Ein Incident, Ausfall oder Change kann sich auf mehrere Angebote auswirken.
- Ein Datensatz wird zuerst im Angebot angezeigt und dann für den übergeordneten Service zusammengefasst.
- Wenn einem Incident zwei Angebote hinzugefügt werden und sie zum selben Service zusammengefasst werden, wird der Incident einmal (nicht zweimal) angezeigt.
Überlegungen für Serviceangebote
- Wird im Feld „Serviceangebot“ im Incident-Datensatz oder im Change-Datensatz aufgeführt.
- Enthalten in den betroffenen Services und/oder den zugehörigen Listen für betroffene CIs.
- Wird zum übergeordneten Servicelevel zusammengefasst, wenn ein Incident oder Change mit einem Angebot verknüpft ist (über eine zugehörige Liste oder direkt im Formular).
Bereichsoptionen pro DPM Lösungsseite
Die auf jeder Lösungsseite DPM enthaltenen Datensätze sind diejenigen, die „heute“ erstellt wurden.
| Services und Serviceangebote | Anwendungsservices | Geschäftsanwendungen |
|---|---|---|
Für neue und zBoot-Kunden alle oben genannten Informationen sowie Audits und Risiken. |
Für neue und zBoot-Kunden alle oben genannten Optionen plus Audits. |
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Hinweis:
Um Risikodaten anzuzeigen, muss das Plugin Technologie-Portfoliomanagement installiert sein (sn_apm_tpm). Dieses Plugin verfügt über zwei Abhängigkeits-Plugins:
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