Fügen Sie einem Problem mehrere Change Requests hinzu

Fügen Sie einem Problem mehrere Change Requests hinzu, um alle Requests zu erfassen, die Sie zur Lösung des Problems implementieren müssen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, admin, problem_admin, problem_coordinator oder problem_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Thema bezieht sich auf Probleme, bei denen Sie das Plugin „Problem Management Best Practice – Madrid“ (com.snc.best_practice.problem.madrid) aktiviert haben.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Problem > Offen.
2. Öffnen Sie einen Problemdatensatz.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste auf die Registerkarte Change Requests.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
5. Wählen Sie aus der Liste die Datensätze aus und klicken Sie auf Auswahl hinzufügen.
   Die ausgewählten Change Requests werden unter der Registerkarte Change Requests angezeigt.