Arbeiten mit kontextbezogener Suche

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der kontextbezogenen Suche werden Ergebnisse auf Formularen und Datensatzherstellern basierend auf dem von Ihnen in einem Feld angegebenen Text angezeigt.

    Hinweis:
    Contextual Search ist für Probleme in Instanzen verfügbar, die mit dem Madrid-Release beginnen. Bestehende Benutzer können die Aktivierung des Plugins „Problem Management Best Practice – Madrid“ (com.snc.best_practice.problem.madrid) anfordern.
    Sie können:
    • Artikel finden, dem Sie das Feld Zugehörige Suche verwenden. Die Artikel können auf jeder Kategorie basieren, die Sie aus der Auswahlliste auswählen.
    • Verwenden Sie die Auswahlliste neben dem Feld Zugehörige Suche, um die Kategorie auszuwählen, z. B. Knowledge (Alles), Angeheftete Artikel, Incidents, Offene Probleme und Gelöste Probleme.
    • Hängen Sie den Artikel in an Notizen > Arbeitsnotizen , wenn Ihr Suchergebnis Wissensartikel enthält.