Mit Task Intelligence für ITSM installierte Komponenten

Bei der Aktivierung des Anwendungs-Plugins Task Intelligence für ITSM (com.snc.itsm_ml_task) werden mehrere Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Benutzerrollen und Store-Anwendungen ServiceNow.

Installierte Rollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Task Intelligence-Administrator [sn_itsm_ml_task.ti_admin]	Administrator mit Rechten für alle Aktionen in der Anwendung. Erstellt, bearbeitet und überwacht alle Task Intelligence-Modelle.	sn_incident_read sn_ti_admin.tia_admin
Task Intelligence-Analyst [sn_itsm_ml_task.ti_analyst]	Zeigt Task Intelligence-Modelle über das Analytics-Dashboard an und überwacht sie.	sn_incident_read sn_ti_admin.tia_analyst

Installierte Tabellen

Tabelle	Beschreibung
Task Intelligence-Administrator – Vorlage [sn_ti_admin_template]	Enthält Vorlagendatensätze, die von anderen -Anwendungen eingefügt werden und die die Standardwerte für Modelltrainingseinstellungen, Implementierungspläne und UI-Anzeigeinformationen angeben.
Task Intelligence-Administrator – Hilfe [sn_ti_admin_help]	Enthält Hilfedatensätze, die in einem reduzierbaren Bereich in der Anwendung angezeigt werden. Der Inhalt wird nach der ausgewählten Vorlage und der Setup-Seite gefiltert.
Task Intelligence-Administrator – Funktion [sn_ti_admin_feature]	Allgemeine Geschäftsbereichsfunktion für die Incident-Kategorisierung und Incident-Felderkennung.
Task Intelligence-Administrator – Statistik [sn_ti_admin_statistic]	Gruppiert Statistikkarten in eine Vorlage und eine UI-Seite.
Task Intelligence-Administratorseite [sn_ti_admin_page]	Datensätze von URL-Seitenfragmenten, auf die in der Hilfetabelle verwiesen wird.
Task Intelligence-Administrator – Statistikkarte [sn_ti_admin_statistic_card]	Speichert den dreizeiligen skriptfähigen Inhalt der Statistikkarte und ihre Kartenbeschreibung, die in einer Kartenumdrehung oder einem Tooltip verwendet wird.
Task Intelligence-Administrator – Lösung [sn_ti_admin_solution]	Speichert, wie der Status jedes ML-Modellsatzes für die Lösungstypen fortschreitet, z. B. Incident-Kategorisierung und -Klassifizierung.
Task Intelligence-Administrator – Modellvorhersage [sn_ti_admin_model_prediction]	Speichert die Modelltestvorhersage für vorgefertigte Modelle.
Task Intelligence-Administrator – Tag [sn_ti_admin_tag]	Enthält die von anderen Geschäftsbereichen bereitgestellten Tags und eine von einem Administrator erstellte Lösung. Tags helfen Geschäftsbereichspartnern, die Modelle zu durchsuchen.
Task Intelligence – Implementierungsdetail Administrator [sn_ti_admin_implementation_detail]	Enthält von Geschäftsbereichen angegebene Implementierungsoptionen, die als Optionen für eine ausgewählte Vorlage aufgeführt werden. Wenn eine Benutzerrolle der Administratorkonsole einen Implementierungsplan auswählt, entscheidet der Geschäftsbereich, wie die Modellergebnisse für Endbenutzer angezeigt werden.
Task Intelligence-Administrator – Modell [sn_ti_admin_model]	Speichert die Snapshot-Konfigurationsansicht der Produktions- und Staging-Modelle für eine Lösung.
Task Intelligence-Administrator – Kontext [sn_ti_admin_context]	Enthält kontextspezifische Daten aus Überwachungsdiagrammen, die unterschiedliche Modellleistungen zeigen.
Task Intelligence-Administrator – Anwendungsseite [sn_ti_admin_application_page]	Enthält Daten zur Anwendungsseite, zu Feldern und Formularen.
Task Intelligence-Administrator – Zielkarte [sn_ti_admin_landing_card]	Enthält Daten im Zusammenhang mit den Informationskarten, die auf der Zielseite von Task Intelligence für ITSMangezeigt werden.
Task Intelligence-Administrator – Zielseite [sn_ti_admin_landing_page]	Enthält Informationen zur Zielseite der Administratorkonsole.

Installierte Store-Anwendungen

Store-Anwendung	Beschreibung
Advanced Recommended Actions for ITSM [com.snc.uib.sow_itsm_ra_advanced]	Ermöglicht Ihnen, relevante Aktionen für Agenten basierend auf dem Datensatzkontext zu konfigurieren und anzuzeigen. Service Desk-Mitarbeiter können die Aktionen verfolgen, um Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen.
Task Intelligence-Administratorkonsole [com.sn_ti_admin]	Ermöglicht Ihnen, Incident-Vorhersagemodelle zur Kategorisierung von Incidents einzurichten, zu verwalten und zu überwachen.