Ausfall von einer Aufgabe erstellen

Erstellen Sie einen Ausfall aus einem Aufgabendatensatz, um die Ausfallzeit eines Konfigurationselements zu erfahren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die UI-Aktion Action Ausfall erstellen wird für die Tabelle „Aufgabe“ [task] hinzugefügt. Wenn das Plugin „Aufgaben-Ausfall-Beziehung“ (com.snc.task_outage) aktiviert ist, wird die zugehörige Liste „Ausfälle“ der zugehörigen Liste der Aufgabenformulare hinzugefügt, z. B. Incident, Problem oder Change. Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie einem Ausfall mehrere Aufgaben zuweisen, indem Sie die zugehörige Liste „Aufgaben“ so konfigurieren, dass sie im Formular „Ausfälle“ angezeigt wird.

Prozedur

1. Öffnen Sie den Aufgaben-Datensatz.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Ausfall erstellen aus.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Eintrag
   Zahl	Eindeutige Nummer, die den Ausfall identifiziert.
   Configuration Item	Nutzen Sie das Suchsymbol , um das Konfigurationselement aus der Liste auszuwählen.
   Typ	Typ des Ausfalls.
   Anfang	Das Datum und die Uhrzeit des Ausfallbeginns. Sie können auch auf den zugehörigen Link Nichtverfügbarkeit jetzt beginnen klicken, um das Feld mit dem aktuellen Datum und der Uhrzeit auszufüllen.
   Ende	Das Datum und die Uhrzeit des Ausfallendes. Wenn der Ausfall beendet ist, öffnen Sie den Datensatz und geben Sie das Datum und die Zeit manuell ein. Sie können auch auf den zugehörigen Link Ausfall jetzt beenden klicken, um das Feld mit dem aktuellen Datum und der Uhrzeit zu füllen.
   Dauer	Dauer des Ausfalls in Tagen und Stunden.
   Aufgabennummer	Die Nummer des übergeordneten Aufgabendatensatzes, aus dem Sie den Ausfall erstellt haben.
   Kurzbeschreibung	Eine kurze Beschreibung des Ausfalls.

4. Klicken Sie auf Absenden.