Integration von Process Mining in Personaloptimierung für ITSM einrichten
Verwenden Sie Standardvorlagen, damit Sie für Ihre Zuweisungsgruppen Process-Mining-Projekte zum Mining der Daten erstellen können.
Die Vorlage Process Mining für die Incident-Tabellen ist standardmäßig mit dem Vorlagentyp Standard verfügbar.
Sie können jedoch eine neue Vorlage mit dem Standardvorlagentyp für eine neue Tabelle erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining-Vorlagen erstellen.
Hinweis:
Personaloptimierung durchsucht nur die Daten für die Incident-Tabelle. Daher verwendet Personaloptimierung nur die Incident-Tabelle.