Arbeitskonfiguration einrichten

Erstellen Sie eine Arbeitskonfiguration für ein Arbeitselement. Fügen Sie Filter hinzu, die wichtige Informationen anzeigen, die der Manager analysieren möchte. Diese Arbeitskonfiguration bestimmt, wie die Arbeitselemente im Arbeitsplaner-Kalender im Manager-Arbeitsbereich angezeigt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wfo_work_sched.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitszeitplaner > Arbeitskonfigurationen.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger Name für die Arbeitskonfiguration.
   Tabelle	Tabelle, für die Sie die Arbeitskonfiguration erstellen möchten. Folgende Tabellen sind standardmäßig zum Erstellen von Arbeitskonfigurationen verfügbar: Katalogaufgabe Change Request Change-Aufgabe Incident Interaktion Problem Anforderung Angeforderter Artikel
   Beschreibungsfeld	Das Feld aus der ausgewählten Tabelle, das Sie zur Beschreibung des Arbeitselements verwenden möchten.
   Zu Feld zugewiesen	Das Feld aus der ausgewählten Tabelle, das Sie für die Zuweisung eines Service Desk-Mitarbeiters zum Arbeitselement verwenden möchten.
   Zuweisungsgruppenfeld	Das Feld aus der ausgewählten Tabelle, das Sie für die Zuweisung einer Gruppe zum Arbeitselement verwenden möchten.
   Startdatumsfeld	Das Feld aus der ausgewählten Tabelle, das Sie verwenden möchten, um das Startdatum für das Arbeitselement anzuzeigen.
   Enddatumsfeld	Das Feld aus der ausgewählten Tabelle, das Sie verwenden möchten, um das Enddatum für das Arbeitselement anzuzeigen.
   Standardfarbe	Die bevorzugte Farbe zum Anzeigen der Arbeitselementkarte im Manager-Arbeitsbereich.
   UX-App-Route	Die Route, auf der das Kartenlayout für diesen Arbeitselementtyp definiert ist. Die Route wird in UI Builder in der Liste der Experiences angezeigt. Diese UX-App-Route bestimmt das Layout der Arbeitselementkarte. Standardmäßig ist sie auf Standardkarte festgelegt, wodurch die folgenden Felder angezeigt werden: Beschreibungsfeld Zu Feld zugewiesen Zuweisungsgruppenfeld Startdatumsfeld Enddatumsfeld Wenn Sie zusätzliche Felder benötigen, müssen Sie sie im Feld Extra fields (Zusätzliche Felder) hinzufügen. Informationen zum Definieren eines Kartenlayouts finden Sie unter Arbeitsplanerkarte mit UI Builder erstellen.
   Reihenfolge	Anzeigereihenfolge des Arbeitselements.
   Zusätzliche Felder	Wichtig: Wenn Sie zusätzliche Felder in der ausgewählten Tabelle benötigen, die Sie auf der Arbeitselementkarte im Manager-Arbeitsbereich anzeigen möchten, müssen Sie sie in diesem Feld hinzufügen.
   Übereinstim- mungsregel	Wählen Sie eine übereinstimmende Regel für die Arbeitskonfiguration aus.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formularheader, und klicken Sie auf Absenden.
5. Erstellen Sie einen Arbeitskonfigurationsfilter.
   1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Work Configuration filters (Arbeitskonfigurationsfilter) auf Neu.
   2. Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den Filter ein.
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Formular, und speichern Sie es, um die ausgewählte Tabelle hinzuzufügen.
   4. Fügen Sie die gewünschten Bedingungen für den Arbeitskonfigurationsfilter hinzu.
      Informationen zum Hinzufügen von Bedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator.
   5. Wählen Sie Aktualisieren.