Manuelles Upgrade von Agent Client Collector auf einem Windows-System

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie ein manuelles Upgrade Ihrer vorhandenen Agent Client Collector-Version auf einem Windows-Betriebssystem durch.

    Vorbereitungen

    Sichern Sie die Agent Client Collector-Konfigurationsdateien, z. B. acc.yml und check-allow-list.json sowie agent_now_id und agent_now_keystore. agent_now_id und agent_now_keystore befinden sich im Cache-Verzeichnis:

    C:\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Drücken Sie die Windows-Taste auf Ihrer Tastatur, und geben Sie Dienste ein, um die Services-Seite zu öffnen.
    2. Suchen Sie den Agent Client Collector-Dienst.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Agent Client Collector-Dienst und wählen Sie Anhalten aus.
    4. Wählen Sie in der Windows-Systemsteuerung die Option Programm deinstallieren aus.
    5. Wählen Sie das Agent Client Collector-Programm und anschließend Deinstallieren aus.
    6. Navigieren zu Agent Client Collector > Agent-Downloads und laden Sie das MSI-Installationsprogramm im Windows-Downloadbereich herunter.
    7. Installieren Sie den neuen Agent, wie in Installieren Sie Agent Client CollectorWindows ] manuell auf einem Computer . beschrieben.
      Sie können entweder das manuelle oder das einzeilige Verfahren verwenden. Beim Wiederherstellen von Sicherungsdateien ersetzt das System die Werte der Konfigurationsdatei.
    8. Halten Sie den Dienst nach Abschluss der Installation an.
    9. Stellen Sie die agent_now_id- und agent_now_keystore-Konfigurationsdateien wieder her.
    10. Starten Sie den Agent Client Collector-Dienst neu.