Abonnements für IT Operations Management

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Für die Now Platform® wird eine Lizenzierungsmethode verwendet, bei der Ihrer Organisation die Nutzung folgender IT Operations Management-Produkte in Rechnung gestellt wird: ServiceNow® ITOM-Transparenz, ServiceNow® ITOM Discovery, ServiceNow® ITOM-Integrität, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® ITOM-Optimierung und ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate.

    Für Lizenzierungszwecke werden lizenzierbare Ressourcen CI-Kategorien zugewiesen. Die Lizenznutzung wird mithilfe von Abonnementeinheiten gemessen, die je nach CI-Kategorie der Ressource eine unterschiedliche Anzahl von Ressourcen abdecken können. Der Kundenvertrag für Ihr Unternehmen bestimmt die CI-Kategorien aus den verfügbaren Optionen und auch die Verhältnisse der CI-Zuweisung für die Abonnementeinheiten in jeder CI-Kategorie. Informationen aus dem Kundenvertrag werden mit der ServiceNow Platform synchronisiert. Die neueste Version von ServiceNow® ITOM/OT SU-Lizenzierung unterstützt die folgenden CI-Kategorien:
    • Container
    • PaaS
    • FaaS
    • Server
    • Nicht gelöstes Überwachungsobjekt
    • Nicht kategorisiertes Objekt
    • enduser_devices
    • Netzwerkgeräte
    • Netzwerkgeräte – erweitert
    • IoT

    Sie haben die Möglichkeit, Abonnements für einzelne ITOM-Produkte einzeln (à la carte) oder als Teil eines Pakets mit mehreren Produkten zu erwerben. Sie können auch beides erwerben – ein Paketabonnement, das die meisten erforderlichen Anwendungen abdeckt, und ein Abonnement à la carte für Anwendungen, die mehr Abonnementeinheiten verbrauchen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM/OT SU-Lizenzierung Abonnementtypen.

    ServiceNow®-Gebühren für die folgenden IT Operations Management-Produkte:
    ITOM-Transparenz
    Das ProduktServiceNow® ITOM-Transparenz besteht aus ServiceNow® Discovery, ServiceNow® Service-Mapping, Zertifikatsbestand-Management, Service Graph Connectors, CMDB 360 sowie Firewall-Audits und Reporting. Discovery und Service-Mapping vermitteln Ihnen zusammen eine einheitliche, verbundene Ansicht Ihres gesamten IT-Netzwerks und der von ihm unterstützten Services.
    Darüber hinaus wird die CMDB mittels Service Graph-Connectors gefüllt, indem Daten aus Überwachungs- und Managementsystemen von Drittanbietern einbezogen werden. Mit CMDB 360 können Sie nachverfolgen, welche verschiedenen Erkennungsquellen auf CI-Attributebene die CMDB enthält. Verwenden Sie Zertifikatsbestand-Management, um Serviceausfälle aufgrund abgelaufener TLS-Zertifikate zu vermeiden. Firewall-Audits und Reporting hilft Ihnen, Ihre Sicherheitsrichtlinien für die Firewall zu erkennen und zu verwalten, um das Sicherheitsbewusstsein für Firewall-Audits zu erhöhen.
    Zu Lizenzierungszwecken gibt ITOM-Transparenz die Anzahl der erkannten CIs an, sowohl bei einer Horizontal- als auch bei einer Top Down-Discovery. Außerdem werden CIs gemeldet, mit denen die Service Graph-Connectors die CMDB füllen.
    Sie können auch die eingeschränkte Tag-Governance-Funktionalität im Rahmen des ITOM-Transparenz-Abonnements verwenden. Sie können lokale Ressourcen identifizieren, die inkonsistent sind und nicht den Tag-Richtlinien Ihrer Organisation entsprechen.
    ITOM Discovery
    ServiceNow® ITOM Discovery ist ein alternatives Einstiegspaket, mit dem Kunden eine einwandfreie Datenplattform aufbauen können. Mit diesem Paket wird die Lizenznutzung für die Discovery-Funktion und für Servicediagramm-Connector ermittelt. Discovery ist eine Teilmenge von ITOM-Transparenz, die auch auf Abonnementeinheiten basiert. ITOM Discovery umfasst die folgenden grundlegenden Funktionen: ServiceNow® Discovery, Service Graph Connectors und CMDB 360. ServiceNow® Discovery sucht nach Anwendungen und Geräten in Ihrem Netzwerk und aktualisiert dann die CMDB. Service Graph-Connectors ergänzen die Auffüllung der CMDB, während die CMDB 360 den vollständigen Verlauf der Erkennungsquellen und vorgeschlagenen Werte beibehält.
    ITOM Discovery gibt die Anzahl der CIs an, die von ServiceNow® Discovery gefunden und von Service Graph-Connectors importiert wurden.
    ITOM-Integrität
    Das Produkt ServiceNow® ITOM-Integrität umfasst die Anwendungen ServiceNow® Ereignismanagement und ServiceNow® Metrikdaten, die Ihnen helfen, die Integrität von Services in Ihrer Organisation nachzuverfolgen und aufrechtzuerhalten.
    ITOM-Integrität gibt die Anzahl der CIs an, für die Warnungen, Events und Metrikdaten erfasst werden. ITOM-Integrität meldet die CI-Anzahl für alle CI-Kategorien.
    Health Log Analytics
    Die Health Log Analytics-CI-Anzahl basiert auf Protokolldaten, die von lizenzierbaren Ressourcentypen empfangen wurden. Der Verbrauch wird sowohl in ITOM-Integrität als auch in Health Log Analyticsberücksichtigt . Aus diesem Grund benötigen Sie das ITOM-Integrität-Abonnement zusätzlich zum Health Log Analytics-Abonnement.
    ITOM Cloud Accelerate

    Das Produkt ITOM Cloud Accelerate besteht aus den folgenden Workflow-Anwendungen: Tag-Governance, Bewertung der Cloud-Migration, Governance für Cloud-Konfigurationenund Bibliothek von Cloud-Aktionen. In Tag-Governance können Sie CI-Tags in der Cloud-Umgebung aktualisieren, zusätzlich zur Aktualisierung in der CMDB.

    Für Lizenzierungszwecke gibt die ITOM Cloud Accelerate-Lizenz die CI-Anzahl für CIs an, die von Bewertung der Cloud-Migration, Governance für Cloud-Konfigurationen oder Bibliothek von Cloud-Aktionen verwaltet und überwacht werden. Wenn von unterschiedlichen ITOM Cloud Accelerate-Funktionen dieselben CIs als ihre Ressourcen gemeldet werden, wird die CI-Anzahl so manipuliert, dass das Duplikat entfernt wird.

    ITOM-Optimierung
    Die ServiceNow® ITOM-Optimierung-Anwendung bietet Automatisierung für die Cloud-Workflows, die während ihres gesamten Lebenszyklus zur Verwaltung der Cloud-Ressourcen verwendet werden. Sie ermöglicht eine zertifizierte und unternehmenskonforme Cloud-Bereitstellung, Kostentransparenz und andere Cloud-Managementprozesse.