Definieren Sie die Datenquelle
Bevor die Integritäts- oder Risikopunktzahl berechnet werden kann, müssen Sie die Quelle angeben, aus der Daten gesammelt werden sollen. Daten können entweder über wichtige Leistungsmetriken oder externe Quellen gesammelt werden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Datenquelle zu definieren:
- Melden Sie sich als Benutzer mit der Rolle
sn_acct_lc.ale_success_agentan. - Navigieren zu .
- Geben Sie die folgenden Details ein:
Feld Beschreibung Name Geben Sie einen Namen für die Datenquelle ein. Quelle Wählen Sie die Quelle aus, aus der die Daten gesammelt werden sollen. Kann sein: - PA-Indikator: Eine automatisierte geplante Aufgabe sammelt Daten und erstellt Datensätze in der Datentabelle der Kontext-Engine.
- Extern: Geben Sie die externe Datenquelle an, aus der die Daten gesammelt werden sollen.
Hinweis:Wenn Sie die Option Extern auswählen, müssen Sie definieren, wie diese Daten aus der externen Quelle abgerufen werden können, oder Table API verwenden, um diese Informationen in der Datentabelle der Kontext-Engine zu speichern.Häufigkeit Wählen Sie aus, wie häufig die Daten erfasst werden sollen. Kann sein: - Täglich
- Wöchentlich
- Monatlich
- Vierteljährlich
Hinweis:Wenn Sie PA-Indikator als Datenquelle auswählen, müssen Sie eine Häufigkeit auswählen, die größer oder gleich der Sammlungshäufigkeit des PA-Indikators ist. Wenn der PA-Indikator beispielsweise einmal pro Woche Daten sammelt, können Sie hier keine niedrigere Häufigkeit als Wöchentlich auswählen.PA-Indikator Wählen Sie die Metrik aus, für die die Daten gesammelt werden. Aufgliederung Wählen Sie das Attribut oder die Kategorie aus, nach der die Integritäts- oder Risikopunktzahl gruppiert werden soll. Dies kann Account, Produkt usw. sein. Maßeinheit Wählen Sie die Maßeinheit für den PA-Indikator aus. Dies können Minuten, Stunden, Tage, Monate usw. sein. Aggregieren Wählen Sie aus, wie die aggregierte Punktzahl berechnet werden soll. Kann sein: - Durchschnitt
- Summe
- Max.
- Min.
- Klicken Sie auf „Absenden“, um diese Datenquelle zu erstellen.
- Navigieren Sie zur zugehörigen Liste Kontexte, und klicken Sie auf Neu.
- Wählen Sie auf der Seite „Kontext“ die Tabelle aus, für die diese Datenquelle gilt. Dies kann eine Interaktions- oder Erfolgsergebnistabelle sein. Sie können mehrere Kontexttabellen für eine einzelne Datenquelle definieren.Hinweis:
- Zur Berechnung der Integritätspunktzahl müssen Sie die Interaktionstabelle auswählen.
- Um das Erfolgsergebnis zu berechnen, müssen Sie die Tabelle „Erfolgsergebnis“ auswählen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, und klicken Sie auf Absenden, um die Datenquelle zu erstellen. Sie können die Datenquelle einer oder mehreren Kontexttabellen zuordnen.
Nach dem Einrichten der Datenquelle und des Kontexts richten Sie die Kontext-Engine-Zuordnung ein.