Über Kontaktpunkte

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Customer Success Service Desk-Mitarbeiter können während des Lebenszyklus einer Interaktion regelmäßige Kontaktpunkte planen, um den Fortschritt zu bewerten, Feedback zu geben und Anleitungen anzubieten.

    Kontaktpunkte werden verwendet, um Konversationen zwischen Anbietern und Unternehmenskunden in verschiedenen Phasen des Interaktionslebenszyklus zu unterstützen. Kontaktpunkte helfen beim Erfassen und Organisieren von internen und externen Besprechungsnotizen und stellen sicher, dass alle Kommunikations- und Aktionselemente effizient nachverfolgt und für zukünftige Referenzzwecke leicht zugänglich sind.

    Kontaktpunkt-Anwenderrollen

    Anwenderrolle Beschreibung
    Erfolgs-Agent Kann Kontaktpunkte und Besprechungsdatensätze erstellen, lesen und aktualisieren.
    Erfolgs-Kunde Kann Kontaktpunkte, Besprechungsdatensätze erstellen und aktualisieren und Besprechungen planen.

    Siehe Kontaktpunkt-Homepage

    für weitere Details.