Datensatzseite für Erfolgsergebnis

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein Erfolgsergebnis bezieht sich auf das Ergebnis oder Ziel, das verwendet wird, um die Erreichung eines Erfolgsziels zu messen.

    Wenn Sie einen Erfolgs-Blueprint für eine Interaktion erstellen, können Sie Erfolgsziele und Ergebnisse für jedes Ziel definieren. Details siehe Erfolgs-Blueprint erstellen. Sie können diese Seite anzeigen, indem Sie entweder von der Seite „Interaktionsdatensatz“ aus navigieren oder die folgenden Schritte ausführen:
    1. Melden Sie sich als Anwender mit der sn_acct_lc.ale_success_agent-Rolle an.
    2. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM Und wählen Sie aus Liste Symbol.
    3. Navigieren zu Kundenerfolg > Alle Ergebnisse Und klicken Sie auf Nummer Spalte zum Öffnen des Erfolgsergebnisdatensatzes.
    Diese Seite enthält die folgenden Registerkarten:
    • Details: Siehe Ein Erfolgsergebnis erstellenFür eine detaillierte Beschreibung der Felder.
    • Erfolgsinitiativen: Zeigt die Liste der Erfolgsinitiativen an, die diesem Ergebnis zugeordnet sind.
    • Genehmiger: Zeigt die Liste der Genehmiger für dieses Ergebnis an.
    • Risikosignale und -Probleme: Listet alle Risikosignale oder Probleme auf, die diesem Ergebnis zugeordnet sind.