Account-Onboarding-Anwender und -Rollen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Eine Übersicht über die Aufgaben, die von verschiedenen ausgeführt werden können Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsAnwender und ihre erforderlichen Rollen und Anwenderkriterien.

    Tabelle : 1. Anwender und Rollen
    Anwender Beschreibung Rollen
    Onboarding-Manager Verantwortlich für den End-to-End-Workflow vom Onboarding des Kunden bis zur Inbetriebnahme des Accounts. sn_acct_lc.Agent
    Grundlegender Datenanalyst Fachexperte, der sicherstellt, dass die Daten im richtigen Format importiert werden und die für die Veröffentlichung erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen. sn_acct_lc.Agent
    ServiceNow administrator/Entwickler Verantwortlich für die Konfiguration von Playbook, Falltyp, E-Mails, Transformationszuordnungen und anderen erforderlichen Komponenten. Administrator
    Onboarding-Ansprechpartner (Kunde) Primärer Kundenkontakt, der für die Verwaltung des am Onboarding-Prozess beteiligten Kundenteams verantwortlich ist. sn_customerservice.customer_admin
    ServiceNow administrator/Entwickler (Kunde) Verantwortlich für den verwaltenden Kunden ServiceNowInstanz und wird eingerichtet Service BridgeAnwendung. sn_customerservice.Customer_Manager
    Grundlagendaten-KMU (Fachexperte) Verantwortlich für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen wie Kontaktinformationen und Standorte. Stellt sicher, dass die Daten dem von der Anbieterorganisation erforderlichen Format entsprechen. sn_customerservice.customer