Testen, Training und Go-Live

Diese beiden Phasen sollen sicherstellen, dass Kunden an Tests beteiligt waren und eine angemessene Schulung erhalten haben. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Schritte vor dem Go-Live-Datum abgeschlossen sind.

Phase	Aktivität	Details
Tests und Schulungen		Die folgenden Aufgaben sind mit dem Basissystem verfügbar: Go-Live-Change-Anforderung Planen und schließen Sie die Go-Live-Kommunikation ab Planen und schließen Sie das Training ab Führen Sie das Training aus Klicken Sie Auf Als Abgeschlossen Markieren Um zur nächsten Phase zu wechseln.
Go-Live-/Post-Support		Go-Live-Supportfall Der primäre Fall im Zusammenhang mit Onboarding-Problemen, die ein Ergebnis des Go-Live sind. Das Onboarding-Team arbeitet mit den entsprechenden Teams zusammen, um alle ausstehenden Probleme zu lösen.

Nachdem Sie den Account-Onboarding-Fall erstellt haben, können Sie die folgenden Aktivitäten ausführen:

• Klicken Sie Auf Besprechen Um eine Sidebar-Diskussion über diesen Onboarding-Fall zu starten. Wählen Sie im Popup-Fenster die Teilnehmer aus, die an der Diskussion teilnehmen müssen, geben Sie eine kurze Nachricht ein, und klicken Sie auf Beginnen Sie die Diskussion . Ein Fenster mit einem Link zum Datensatz für diesen Onboarding-Fall wird angezeigt. Klicken Sie Auf Datensatz öffnen Um den Datensatz zu öffnen und die Diskussion zu starten. Wenn die Diskussion abgeschlossen wurde, werden die Details im Aktivitätenstrom angezeigt.
• Klicken Sie Auf Erfolgswiedergabe erstellen Dient zum Erstellen automatisierter Aktionen, die während eines Interaktionslebenszyklus ausgeführt werden müssen. Details siehe Erstellen Sie eine Erfolgswiedergabe.
• Öffnen Sie den Aktivitätenstrom, und wählen Sie aus E-Mail Aus der Dropdown-Liste mehr. Geben Sie die erforderlichen Details ein, und klicken Sie auf E-Mail senden .
  Hinweis:

  Sie können E-Mails nur an die Teammitglieder senden, die dem Account zugeordnet sind.