Portal für Behördendienstleistungen

Mithilfe des Behördenserviceportals können Beteiligte und Unternehmen Probleme melden, auf vorhandene Serviceanfragen zugreifen und sie anzeigen, öffentliche Datensätze anfordern, nach Informationen zu einer Frage oder einem Problem suchen, ihre Kontaktinformationen anzeigen und aktualisieren und Unterstützung von einem Behördenservicemitarbeiter anfordern – alles in einer anwenderfreundlichen, anpassbaren Oberfläche.

Behördendienstleistungsportal für Beteiligte

Die Experience für Behördenserviceportal beginnt auf der Portal-Homepage für Beteiligte. Behörden passen ihre Homepages normalerweise so an, dass sie von angemeldeten Anwendern und Anwendern angezeigt werden, die nicht angemeldet sind. Beispielsweise kann ein angemeldeter Anwender auf der Homepage andere Informationen sehen als ein nicht angemeldeter Anwender.

Dieses Beispiel zeigt die Standard-Homepage für einen registrierten Anwender von Digitale Dienste für den öffentlichen BereichBehördenserviceportal.

Hinweis:

Administratoren können die Homepages des Serviceportals für Behörden in anpassen Serviceportal, Daher kann die Darstellung der Homepage von Behörden zu Behörden unterschiedlich sein.

Beteiligte können die folgenden Aufgaben im Behördenserviceportal ausführen:

• Registrieren Sie sich als neuer Anwender, erstellen Sie eine Anmeldung, und erstellen Sie ein Anwenderprofil.
• Durchsuchen und fordern Sie Services oder Informationen an, verfolgen Sie Fälle, zeigen Sie erhaltene Services an und melden Sie Probleme.
• Suchen Sie nach Informationen, durchsuchen Sie Wissensartikel, und interagieren Sie mit der Community.
• Rufen Sie die neuesten Informationen zu Richtlinien und Programmen ab, indem Sie Artikel durchsuchen und anzeigen.
• Besprechen Sie Probleme mit Nachbarn, und teilen Sie Perspektiven, indem Sie die Community fragen.
• Zeigen Sie Ihre aktuellen Services an, und sehen Sie sich die beliebten Services auf der Website an.
• Erhalten Sie Hilfe mit Virtual Agent.
• Fordern Sie Services an, z. B. Straßenreparatur, Müllbeseitigung, Gebäudeinspektionen und andere öffentliche Wartung.
• Fordern Sie Informationen und öffentliche Datensätze von lokalen, bundesstaatlichen und bundesstaatlichen Behörden an.

Weitere Informationen zu den Services, die im Servicekatalog des Behördendienstleistungsportals angeboten werden, finden Sie unter Servicekatalogliste des Serviceportals für Behörden.

Behördenserviceportal für Unternehmen und Geschäftsentitäten

Über das Serviceportal für Behörden können Unternehmen auf ihre Fälle und Serviceinformationen zugreifen und Probleme melden. Geschäfts- oder Geschäftskontakte können das Serviceportal der Behörde verwenden, um ihre übermittelten Fälle anzuzeigen und Anforderungen mithilfe des Serviceanforderungskatalogs zu stellen.

Geschäftskontakte haben die gleiche Funktionalität wie ein beteiligter Anwender mit einigen zusätzlichen Berechtigungen. Zusätzlich zu den Anwenderaufgaben der Beteiligten können Geschäftskontakte die folgenden Aufgaben im Serviceportal der Behörde ausführen:

• Registrieren Sie ein neues Unternehmen.
• Fordern Sie Services an, die sich auf Lizenzen, Sozialleistungsprogramme, Erlaubnisse, Informationen und Serviceanfragen beziehen.
• Zeigen Sie die erhaltenen Services an.
• Zeigen Sie die angeforderten Informationsdatensätze an.
• Zeigen Sie alle Lizenz- oder Erlaubnisanforderungen an.
• Zeigen Sie die empfangenen Elemente an.
• Zeigen Sie die vorhandenen Fälle an.
• Zeigen Sie Geschäfts- und untergeordnete Geschäftsprofile an.
• Zeigen Sie Geschäftskontaktinformationen wie Namen, Adressen und andere Kontaktinformationen an.
• Zeigen Sie Veröffentlichungen an, z. B. Behördenblätter und Newsletter zu Services.
• Benachrichtigungen wie Behördenbenachrichtigungen und neue Kontaktgenehmigungen anzeigen.