Installieren und konfigurieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich CoreAnwendung

Installieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich CoreAnwendung und konfigurieren Sie verschiedene Funktionen, die in der Anwendung verwendet werden.

Führen Sie als Administratoren die folgenden Administrationsaufgaben aus, um zu installieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich CoreAnwendung und Konfiguration wichtiger Funktionen. Nach Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich CoreDie Anwendung ist installiert, Administratoren konfigurieren öffentliche Serviceangebote, die die für die Anforderung verfügbaren Services und die Behörden definieren, die sie bereitstellen.

Tabelle : 1. Installationsaufgaben für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core

Aufgabe
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installieren	Installieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core(sn_GSM) von ServiceNow® Store. Es bietet diese wichtigsten Funktionen: Portal für Behördendienstleistungen: Wird von Beteiligten und Unternehmen verwendet, um Behördenservices zu finden, nachzuverfolgen und anzufordern. Serviceportal für Aufsichtsbehörden: Wird von Administratoren und Managern verwendet, um interne und externe Behördenstandorte zu verwalten. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM: Wird von Behördenvertretern, Regierungsbeamten und Behördenservicemanagern verwendet, um mit Beteiligten, Unternehmen und Beitragenden zu interagieren und zu unterstützen, die berechtigt sind, Beteiligte und Unternehmen zu vertreten oder zu unterstützen. Dieser Arbeitsbereich erfordert eine Konfiguration für die Verwendung im öffentlichen Sektor.
Überprüfen Sie Anwender des öffentlichen Sektors, und weisen Sie ihnen Rollen zu	Weisen Sie Anwendern oder Gruppen, die in konfiguriert wurden, Rollen des öffentlichen Sektors zu Now Platform®. Zusätzliche Rolleninformationen finden Sie unter Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installierte Rollen.
Konfigurieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich CoreMit geführtem Setup	Verwenden Sie das geführte Setup, um das Behördenserviceportal anzupassen, das von Beteiligten, Unternehmen und Behörden verwendet wird. Konfigurieren Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMFür Service Desk-Mitarbeiter; und richten Sie andere Funktionen für die Verwendung im öffentlichen Sektor ein.
Konfigurieren Sie optional den Kern für digitale Services für den öffentlichen Sektor ohne geführtes Setup	Passen Sie das Behördenserviceportal an, und konfigurieren Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMFür Service Desk-Mitarbeiter.
Konfigurieren Virtual AgentFür digitale Dienste des öffentlichen Sektors	Einrichten Virtual AgentDamit Konversationsdesigner (Themenautoren) Chatbot-Konversationen für Anwendungsfälle des öffentlichen Sektors erstellen und ändern können. Aktivieren Sie auch die Ausführung Ihrer Endanwender Virtual AgentIm Behördenserviceportal und erhalten Sie Hilfe bei Selfservice-Aufgaben.
Konfigurieren Sie einen Service für Beteiligte, Unternehmen oder Behörde	Definieren Sie den Typ des angebotenen öffentlichen Service, die Servicetaxonomie und die Behörde, die den Service anbietet.