Aktivieren Sie die Kundenzentrale, um Profilinformationen anzuzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie die Kundenzentrale mit KundenserviceGeführtes Setup, damit Service Desk-Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über Beteiligte, Geschäfts- oder Behördeninformationen in digitalen Diensten für den öffentlichen Sektor erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Kundenzentrale zeigt alle Kontaktpunkte, die ein Bürger, ein Unternehmen oder eine Behörde mit einem Regierungszentrum oder einer Behörde hat, in Form von Informationskarten an.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Geführtes Setupan.
    2. Im Abschnitt Kundenzentrale: Kundeninformationen für den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich , Suchen Sie die Liste der Aufgaben zum Einrichten des konfigurierbaren Arbeitsbereichs.
    3. Wählen Sie Aus Aktivieren Sie Die Kundenzentrale Zum Installieren des Plugins.
      Nach der Installation ist eine der folgenden Registerkarten im Interaktionsdatensatz verfügbar:
      • Die Beteiligteninformationen Registerkarte, wenn Beteiligter Registerkarte ist ausgefüllt.
      • Die Geschäftsinformationen Registerkarte, wenn Geschäft Registerkarte ist ausgefüllt.
      • Die Behördeninformationen Registerkarte, wenn Behörde Registerkarte ist ausgefüllt.

      Sie können bei Bedarf weitere Änderungen an diesem Layout vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Ansicht „Kundeninformationen“ mithilfe des konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereichs .