Senden Sie das Asset an DaaS Anbieter

Geben Sie das Asset an zurück DaaS Anbieter und zeichnen Sie die Versanddetails mithilfe der Aufgabe „Versand“ auf.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_daas_HAM.daas_Asset_Manager oder Inventory_user

• Installieren Sie Hardware Asset Management Für DaaS Anwendung von ServiceNow Storean.
• Installieren Sie Hardware Asset Management Anwendung von ServiceNow Storean.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Hardware-Asset-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus DaaS-Anbieter Anzeigen.
3. Wählen Sie aus RMA-Aufträge Registerkarte.
4. Wählen Sie eine RMA-Auftragsnummer aus.
5. Wählen Sie aus RMA-Antwortauftragspositionen Registerkarte.
6. Wählen Sie die Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als aus Versand .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Asset-Aufgabendetails“

   Feld	Beschreibung
   Anzahl	Eindeutige Nummer für die Versandaufgabe.
   Asset-Bestellposition	Die Nummer der eingehenden Asset-Auftragsposition, die dieser Aufgabe zugeordnet ist.
   Fälligkeitsdatum	Geschätztes Datum des Abschlusses dieser Aufgabe.
   Asset	Das Asset, das beim Erstellen der zugehörigen RMA-Antwortauftragsposition ausgewählt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine RMA-Antwortauftragsposition.
   Versandunternehmen	Organisation, die für den Versand der Assets an die verantwortlich ist DaaS Anbieter. Beispiel: FedEx.
   Versand aus	Der Ursprungsstandort für den Versand der Assets.
   Lieferdatum	Das Versanddatum für die Lieferung der Assets an DaaS Anbieter.
   Name der Aufgabe	Name der aktuellen Aufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Versand .
   Status	Status der Versandaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Öffnen .
   Zuweisungsgruppe	Die Zuweisungsgruppe für die Person, die für die Bearbeitung der Versandaufgabe verantwortlich ist.
   Zugewiesen an	Die Person, die für die Arbeit an der Versandaufgabe verantwortlich ist.
   Nachverfolgungsnummer	Nachverfolgungsnummer oder Referenznummer der Sendung des Assets.
   Versenden an	Ziel für den Asset-Versand.
   Versandauftrag	Verweis auf den Versanddatensatz, der in der Tabelle „Sendung“ [sn_itam_common_shipment] erstellt wurde. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt, wenn die Versandaufgabe geschlossen wird.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Aufgabe.
   Beschreibung	Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
   Arbeitsnotizen	Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.

8. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

Ergebnisse

• Nachdem die Versandaufgabe abgeschlossen ist und Sie die Liste aktualisiert haben, wird eine Aufgabe erstellt, die eine eindeutige Asset-Aufgabennummer mit dem Aufgabentyp als anzeigt Empfangen Sie das Asset .
• Die Versand-Assets Die Registerkarte wird angezeigt, die die Versandinformationen enthält.
• Die Status Feld der Versandaufgabe ist auf festgelegt Abgeschlossen .
• Die Phase Feld der RMA-Antwortauftragsposition ist auf festgelegt Empfangen .

Nächste Maßnahme

Asset empfangen