Fordern Sie Anwenderabonnements im Software Asset-Arbeitsbereich zurück

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie nicht verwendete SaaS- und SSO-Abonnements im Software Asset-Arbeitsbereich zurück.

    Vorbereitungen

    Um Anwenderabonnements im Software Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie anfordern und aktivieren Die Software-Asset-Arbeitsbereich( sn_sam_Workspace) Store-Anwendung . Siehe Software Asset Management anfordern Für weitere Details zum anfordern und Aktivieren von Software-Asset-Arbeitsbereich( sn_sam_Workspace) Store-Anwendung .

    Erforderliche Rolle: sam_user

    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement SurveyMonkey Die Integration unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Um ein SurveyMonkey-Anwenderabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Anwender direkt über das SurveyMonkey-Administratorportal neu zuweisen oder aus Ihrem SurveyMonkey-Team löschen. Nachdem der Anwender aus Ihrem Team entfernt wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern SurveyMonkey Anwenderabonnements in Software-Asset-Arbeitsbereich Für detaillierte Anweisungen.
    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement monday.com Die Integration unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Zum Zurückfordern von monday.com Anwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren monday.com Account. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern monday.com Anwenderabonnements in Software-Asset-Arbeitsbereich Für detaillierte Anweisungen.
    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement Die Roadmunk-Integration unterstützt keine Reklamation über den ServiceNow AI Platform. Zum Zurückfordern von Roadmunk Anwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren Roadmunk Account. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern Roadmunk Anwenderabonnements in Software-Asset-Arbeitsbereich Für detaillierte Anweisungen.

    Prozedur

    1. Von Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereichan.
      Der Software Asset-Arbeitsbereich wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Um ein Anwenderabonnement zurückzufordern, das nicht automatisch von einer Software-Reklamationsregel identifiziert wurde, erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidat.
      Siehe Erstellen Sie einen Software-Entfernungskandidaten im Arbeitsbereich Detaillierte Anweisungen zum Erstellen eines Softwareentfernungskandidaten im Software-Asset-Arbeitsbereich.
    3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .
      Die Ansicht Lizenznutzung wird geöffnet.
    4. Wählen Sie in der Ansicht Lizenznutzung die Option aus Entfernungskandidaten Registerkarte.
    5. Anwenderabonnements zurückfordern.
      • Klicken Sie auf, um alle Anwenderabonnements zurückzufordern Alle Zurückfordern .
        Hinweis:
        Seien Sie vorsichtig, wenn Sie alle Anwenderabonnements zurückfordern. Einige Anwender benötigen möglicherweise weiterhin ihre Abonnements, auch wenn sie keine Aktivität haben.

      • Um ein einzelnes Anwenderabonnement zurückzufordern, wählen Sie einen Entfernungskandidaten aus, und klicken Sie dann auf Zurückfordern Im Formular „Entfernungskandidat“.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie ein Anwenderabonnement zurückgefordert haben, wird der Abonnementdatensatz aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] gelöscht. Der Status des Reklamationskandidaten wird auf festgelegt Abgeschlossen . Wenn die Reklamation fehlschlägt, wird der Status auf festgelegt Aufmerksamkeit Erforderlich . Oben im Bildschirm wird eine Fehlermeldung mit zusätzlichen Details zur Behebung des Fehlers angezeigt.