Registerkarten des Rechnungsfallformulars

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Das Formular „Rechnungsfall“ enthält Registerkarten, auf denen Rechnungsfallinformationen gespeichert werden, die Service Desk-Mitarbeiter zur Ausführung zugehöriger Aufgaben verwenden können.

    Tabelle : 1. Registerkarten des Rechnungsfallformulars
    Registerkarte Beschreibung
    Details Details zum Fall.
    Aufgaben Aufgaben, die vom Service Desk-Mitarbeiter für diesen Fall erstellt wurden.
    Aufgaben-SLAs Die Servicelevel-Agreements, die diesem Fall zugeordnet sind.
    E-Mails E-Mails, die im Rahmen der Lösung dieses Falls gesendet oder empfangen werden.
    Fälle derselben anfordernden Person Fälle, die von derselben anfordernden Person geöffnet werden.