Finance Operations-Arbeitsbereich Posteingang
Verwenden Sie den Posteingang, um Ihre eingehenden Arbeitselemente wie Chats und Fälle zu verwalten.
Um den Posteingang des Service Desk-Mitarbeiters zu öffnen, wählen Sie das Posteingangssymbol ( 
) In Finance Operations-Arbeitsbereich.
Im Posteingang werden die Ihnen zugewiesenen Warteschlangen, die Anzahl der aktiven Chats in jeder Warteschlange und die durchschnittliche Wartezeit für Chats in der Warteschlange angezeigt.
Wenn Sie einen Chat akzeptieren, wird automatisch ein Interaktionsdatensatz erstellt. Der Datensatz erfasst die in dieser Sitzung geleistete Arbeit.