E-Mail-Editor mit Schnellnachrichten und Antwortvorlagen in Source-to-Pay-Arbeitsbereich

Fügen Sie vordefinierte Inhalte in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client in senden Source-to-Pay-Arbeitsbereich.

Sie können diese Funktion verwenden, um E-Mails für alle Beschaffungsobjekte zu senden, z. B. Bestellanforderungen, Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Beschaffungsereignisse, Beschaffungsfälle, und -Aufgaben. Wählen Sie aus, um den E-Mail-Client zu öffnen E-Mail Verfassen Über das Symbol „weitere Aktionen“ im Beschaffungsobjekt. Ein E-Mail-Entwurf wird mit vorab ausgefüllten Daten in angezeigt Bis , Betreff Felder , und E-Mail-Text.

Mithilfe von Schnellnachrichten

Im E-Mail-Client können Sie eine Schnellnachricht auswählen, um den E-Mail-Text mit dem in der Schnellnachricht angegebenen Inhalt auszufüllen. Nachdem Sie eine oder mehrere Schnellnachrichten definiert haben, wird im E-Mail-Client der kontextbezogene Bereich „Schnellnachrichten“ angezeigt, sodass Sie eine E-Mail mit einer Schnellnachricht Ihrer Wahl entwerfen können. Für Sourcing and Procurement Operations, Haftungsausschluss ist die einzige Standard-Schnellnachricht, die bereitgestellt wird.

Bei Auswahl Einfügen , Der Inhalt der Schnellnachricht wird an der Stelle des Cursors eingefügt. Der Inhalt, den Sie vor der Auswahl der Schnellnachricht erstellt haben, wird nicht ersetzt. Um vorhandenen Inhalt durch eine Schnellnachricht zu ersetzen, markieren Sie den zu ersetzenden Text, und wählen Sie dann eine Schnellnachricht aus.

Inhalt von Schnellnachrichten wird erstellt

Definieren Sie Schnellnachrichten, indem Sie Datensätze in der Tabelle „E-Mail-Client-Canned-Nachrichten“ [sys_email_Canned_message] erstellen.

Wenn Sie eine Schnellnachricht definieren, können Sie dem Nachrichtentext einen der folgenden Inhaltstypen hinzufügen:

• Symbole
• Logos
• Images
• Rich-Text-HTML
• Hyperlinks
• Variablen
• Alle anderen HTML-Konstrukte

Weisen Sie Geschäftsmanagern die Rolle email_Client_Quick_message_author zu, damit sie Kurznachrichten für Anwender in ihrer Gruppe erstellen können.

Weitere Informationen zum Erstellen einer Schnellnachricht finden Sie unter Definieren Sie eine Schnellnachricht .

Verwenden von Antwortvorlagen

Lösen Sie Fälle schneller und effizienter mit Antwortvorlagen. Antwortvorlagen sind wiederverwendbare Nachrichten, die in E-Mail-Entwürfe kopiert werden können, um Anwendern schnelle und konsistente Nachrichten bereitzustellen. Jede Vorlage ist einer Tabelle zugeordnet, die eine Erweiterung der Tabelle „Aufgabe“ [Aufgabe] oder „Interaktion]“ ist. Antwortvorlagen enthalten einen Kurznamen zur Angabe einer Verknüpfung, die zur Identifizierung der Nachricht verwendet werden kann.

Öffnen Sie die Antwortvorlage, die Sie für Ihre E-Mail verwenden möchten, und wählen Sie aus In Zwischenablage kopieren . Sie können jetzt den Inhalt dieser Vorlage an der Stelle des Cursors einfügen. Der Inhalt, den Sie vor der Auswahl der Antwortvorlage erstellt haben, wird nicht ersetzt. Um vorhandenen Inhalt durch einen Inhalt einer Antwortvorlage zu ersetzen, markieren Sie den zu ersetzenden Text, und wählen Sie dann eine Antwortvorlage aus.

Standardmäßig werden die folgenden Antwortvorlagen für diese Standardbeschaffungsobjekte bereitgestellt:

• Beschaffungsfall: Standardabschlussantwort, Beschaffungskontakte, Richtlinienanweisungen und zusätzliche Informationen.
• Bestellanforderung: Bestellung wird ausgeführt, Beschaffungskontakte und Richtlinienanweisungen.
• Beschaffungsanforderung: Die Bestellung wird bearbeitet, Beschaffungskontakte und Richtlinienanweisungen.
• Verhandlung: Beschaffungskontakte und Richtlinienanweisungen.
• Beschaffungsereignis: Beschaffungskontakte und Richtlinienanweisungen.
• Aufgabe: Beschaffungskontakte und Richtlinienanweisungen.

Anwender mit der Rolle „Antwortvorlagenleser“ [sn_templates_snip.template_snippet_Reader] können nur Antwortvorlageninhalte lesen, erstellen, aktualisieren und löschen.

Weitere Informationen zur Arbeit mit Antwortvorlagen finden Sie unter Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage .

E-Mail-Nachricht im Aktivitätsprotokoll

Nachdem Ihre E-Mail vom gewünschten Empfänger verfasst, gesendet und am wichtigsten empfangen wurde, wird die E-Mail-Nachricht in angezeigt Aktivität Abschnitt des Beschaffungsobjektdatensatzes. Sie können weiterhin mit dieser E-Mail aus dem Aktivitätsprotokoll arbeiten, indem Sie nach Bedarf auf die E-Mail antworten oder sie weiterleiten.

Setup-Konfigurationen des E-Mail-Editors

Um den E-Mail-Editor und alle zugehörigen Funktionen anzuzeigen, einschließlich der Anzeige Ihrer E-Mail-Nachricht im Aktivitätsprotokoll, stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Konfigurationen verfügen:

• Die gesendete E-Mail muss sich im Status „Empfangen“ befinden, damit das E-Mail-Protokoll im Aktivitätenstrom des Beschaffungsobjekts angezeigt wird.
• Die Formatierer-Aktualisierung des Aktivitätenstroms der Beschaffungsobjekte muss über verfügen E-Mails: Automatisch generiert Und E-Mails: Korrespondenz Formate angewendet.
• Das E-Mail-Client-Attribut muss auf den Beschaffungsobjekttyp aktualisiert werden, damit die E-Mail-Composer-Funktion für dieses Objekt aktiviert werden kann.
• Die Rolle email_Composer muss als enthaltene Rolle für die Basis-Erfüller- oder Agent-Rolle [sn_spend_sdc.Agent] hinzugefügt werden, damit der Anwender die E-Mail-Composer-Funktion anzeigen kann.
• Die Rolle „Antwortvorlagenleser“ [sn_templates_snip.template_snippet_Reader] muss hinzugefügt werden, damit der Anwender die Antwortvorlagenfunktion anzeigen kann.