Produkte zurückgeben

Sie können die Rückgabe von Produkten anfordern, die vollständig oder teilweise an Sie geliefert wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_spend_psd.requestor oder Käufer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Rückgabeanforderung für mehrere Produkte stellen, die zu derselben Bestellung oder Bestellanforderung gehören, die vollständig oder teilweise an Sie geliefert wurde.

Prozedur

1. Navigieren zu ShoppingHub-Startseite > Meine Einkäufean.
   Alternativ können Sie einen Einkauf von zurückgeben Mitarbeiter-Center > Einkauf und Ausgaben > Einkaufsanforderungen > Kauf zurückgebenan.
2. Wählen Sie eine Bestellanforderung, Bestellung oder Bestellposition aus, die oder die teilweise geliefert wurde.
3. Wählen Sie Aus Zurück Von Weitere Optionen Oder Bearbeiten Menü, falls zutreffend.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Kaufformular zurückgeben

   Feld	Beschreibung
   Rückgabetyp	Typ der Rückgabe, die Sie anfordern möchten. Die Optionen sind: Rückgabe gegen Erstattung Rückgabe gegen Ersetzung
   Geschäftsinhaber	Name des Geschäftsinhabers. Dieses Feld wird automatisch gefüllt.
   Rückgabeumfang	Wählen Sie aus, ob Sie den gesamten Einkauf oder einzelne Artikel aus dem Einkauf zurückgeben möchten. Die Optionen sind: Gesamter Einkauf Einzelne Elemente
   Bestellpositionen	Dieser Abschnitt wird angezeigt, wenn Sie auswählen Einzelne Elemente Von Umfang zurückgeben Feld. Bestellposition : Bestellposition, die Sie ändern möchten. Produktname : Produkt, das den Bestellpositionen zugeordnet ist. Erhaltene Menge : Menge der Artikel, die Sie erhalten haben. Zurückgegebene Menge : Die Menge der Artikel, die bereits zurückgegeben wurden, wird, falls vorhanden, automatisch ausgefüllt. Zurückzugebende Menge : Menge der zurückzugebenden Artikel. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Rückgabe für Erstattung In Rückgabetyp Feld. Zu ersetzende Menge : Menge der zu ersetzenden Artikel. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Zum Ersatz zurückgeben In Rückgabetyp Feld.
   Wie viele möchten Sie zurückgeben?	Menge der zurückzugebenden Artikel. Denken Sie daran, dass die Menge immer niedriger als oder gleich der gelieferten Menge sein muss. Hinweis: Dieses Feld wird nur für Rückgaben auf Positionsebene angezeigt.
   Grund für Rückgabe	Grund für die Rückgabe dieses Einkaufs.

   Hinweis:

   Sie können neue Fragevariablen in das Formular einführen und bei Bedarf zusätzliche Validierungen aus dem jeweiligen Datensatzersteller-Datensatz aktivieren.
5. Wählen Sie Aus Anforderung Übermitteln .
   Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

Ergebnisse

Je nach Typ der Rückgabeanforderung erstellt dieses Verfahren einen Beschaffungsfall vom Typ „Einkauf zurückgeben“ oder „Einkauf ersetzen“ mit den relevanten Details. Zugeordnete Anforderungspositionen und Aufgaben werden mit diesen Informationen erstellt.

Der Erfüller kann die Rückgabe- oder Ersatzanforderung genehmigen oder ablehnen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen:

• Verarbeitet eine Rückgabeanforderung im Playbook
• Verarbeiten Sie eine Ersatzanforderung im Playbook

Nächste Maßnahme

• Käufer können die Anforderungsdetails von überprüfen Mitarbeiter-Center > Meine Anforderungenan.
• Käufer können die Anforderungsdetails von überprüfen ShoppingHub > > Meine Einkäufe, Zugriff über das Profilbild oder über die Fußzeile.
• Käufer können den Fortschritt des Beschaffungsfalls und der Beschaffungsfallpositionsanforderungen von nachverfolgen Quell-to-Pay-Arbeitsbereich .