Einrichten NLU Für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent

Einrichten Natural Language Understanding( NLU) Für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent Bevor Sie mit chatten Virtual Agent Um die Such-Experience zu optimieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

Auf Ihrer Instanz muss das folgende Plugin installiert sein: Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing und Procurement Operations. Informationen zum Installieren des Plugins finden Sie in dieser Verfahrensbeschreibung.

Prozedur

1. Trainieren und veröffentlichen NLU Modell.
   1. Navigieren zu NLU-Workbench > Modellean.
   2. Wählen Sie Aus Beschaffungs- und Beschaffungsvorgangsmodell .
   3. Wählen Sie Aus Trainieren Um Ihren Vorhersageserver zum ersten Mal zu trainieren, bevor Sie beginnen.
   4. Wählen Sie Aus Veröffentlichen Um zu veröffentlichen NLU Modell.
2. Aktivieren NLU Für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
   Hinweis:

   Dies ist eine einmalige Aktivität, die Sie ausführen müssen, um dies sicherzustellen NLU Ist für aktiviert Virtual Agent In Ihrer Instanz.
   1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Allgemeine Einstellungenan.
   2. Wählen Sie aus Aktivieren Sie NLU in Virtual Agent Optionsschaltfläche zum Aktivieren NLU.
   3. Wählen Sie im Feld NLU-Service Provider ServiceNow NLU aus.
   4. Wählen Sie Speichern.
3. Integrieren NLU Mit Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
   1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
   2. Wählen Sie im Feld Kategorie die Option PSM Virtual Agent Topics (PSM – Virtual Agent-Themen) aus.
   3. Wählen Sie im Feld Typ die Option Themen aus.
   4. Wählen Sie ein beliebiges Thema aus, um es zu öffnen.
   5. Wählen Sie aus Eigenschaften Registerkarte.
   6. In Natural Language Understanding (NLU) einrichten Abschnitt, NLU-Modell Feld auswählen Beschaffungs- und Beschaffungsvorgangsmodell .
   7. Wählen Sie im Feld Zugehörige Absicht die relevante Absicht aus.
   8. Wählen Sie aus Flow Registerkarte.
   9. Wählen Sie die erste Eingabeentität aus.
   10. Geben Sie im Abschnitt Benutzereingabeeigenschaften im Feld Name den Eintrag Produktservicebegriff ein.
   11. Wählen Sie im Feld Zugeordnete Entität die Option SupplierProduct aus.
   12. Wählen Sie aus Aktivieren Sie NLU am Eingabeknoten Optionsschaltfläche.
   13. Wählen Sie aus Bestätigung für erkannte Entität überspringen Optionsschaltfläche.
   14. Speichern Sie das Thema und veröffentlichen Sie es.