Verwenden Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO) In einem Virtual Agent Chat
Verwenden Sie die Konversationsschnittstelle von Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO) Dient zum anfordern kontextrelevanter generativer KI-Fähigkeiten über einen Virtual Agent Chat.
Erforderliche Rolle: sn_supplier_gen_ai.now_assist_supplier
Als Lieferant können Sie die vordefinierten Themen (Chatbot-Konversationen) verwenden, die Ihnen bei der Durchführung von Selfservice-Aufgaben helfen sollen. Sie können ein Profil verwalten, Anwender verwalten, eine Anforderung übermitteln, den Anforderungsstatus nachverfolgen oder eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie kontextbezogene generative KI-Fähigkeiten verwenden.
Um eine Konversation zu starten, navigieren Sie zu Und wählen Sie das Virtual Agent-Chat-Symbol ( 
).
Das folgende Beispiel zeigt den Startbildschirm für Now Assist für SLO In einem Virtual Agent Chat.
Wählen Sie dann aus Alle meine Optionen anzeigen Wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Verwenden Sie ein vordefiniertes Thema, um die Bankdetails zu aktualisieren
Als Lieferantenkontakt können Sie Ihre vorhandenen Bankdetails aktualisieren oder neue übermitteln, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Sie müssen die E-Mail-Adresse eingeben, die dem Konto Ihrer Organisation zugeordnet ist, um Ihre Bankdetails zu aktualisieren. Befolgen Sie die Anweisungen im Chat, um den Vorgang abzuschließen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Sie müssen den Nachweis des Bankkontos des Begünstigten hochladen, um die Anforderung zu bearbeiten.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.
Verwenden eines vordefinierten Themas, um die Standortdetails zu aktualisieren
Als Lieferantenkontakt können Sie einen neuen Standort hinzufügen oder einen vorhandenen entfernen, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Geben Sie beispielsweise ein Fügen Sie neue Standortdetails hinzu Im Chat, um einen neuen Standort hinzuzufügen. Wählen Sie ein Land aus der Liste aus, und befolgen Sie die Anweisungen im Chat, um das Verfahren abzuschließen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.
Verwenden Sie ein vordefiniertes Thema, um die Profildetails zu aktualisieren
Als Lieferantenkontakt können Sie die Profildetails aktualisieren, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Wählen Sie Aus Bearbeiten Sie die Anforderung Um die Profildetails zu aktualisieren und die Profildetails einzugeben, die Sie aktualisieren möchten. Befolgen Sie die Anweisungen im Chat, um den Vorgang abzuschließen.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Anforderung zu übermitteln
Als Lieferantenkontakt können Sie eine Anforderung übermitteln, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Geben Sie Ein Lieferantenanfrage Beschreiben Sie im Chat den Fall, und wählen Sie einen Lieferantenkontakt aus der Liste aus, um eine Anforderung zu erstellen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.
Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen Anforderungsstatus nachzuverfolgen
Als Lieferantenkontakt können Sie einen Anforderungsstatus nachverfolgen, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Geben Sie beispielsweise ein Ich möchte den Status von SCASE0001156 erfahren Im Chat, um den Status der Anforderung anzuzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen neuen Anwender zu registrieren
Als Lieferantenkontakt können Sie einen neuen Anwender registrieren, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse des neuen Anwenders ein, und wählen Sie aus, ob dieser neue Anwender als primären Kontakt dienen soll, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.
Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen Anwenderaccount zu entfernen
Als Lieferantenkontakt können Sie einen Anwenderaccount entfernen, indem Sie auswählen an. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.
Geben Sie den Namen des Anwenders oder die E-Mail-Adresse des Anwenderaccounts ein, den Sie entfernen möchten. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Anwenders ein, der die Aufgaben übernimmt, die an den entfernten Anwender delegiert wurden. Sie müssen auch einen Grund für das Offboarding dieses Anwenders angeben. Das folgende Beispiel zeigt, wie ein Anwenderaccount entfernt wird.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.
Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Zugriffsänderung anzufordern
Wählen Sie die Dringlichkeit der Zugriffsänderung aus, z. B. Niedrig, Mittel oder hoch. Geben Sie den Grund für die Anforderung der Zugriffsänderung von sekundär zu primär ein, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Wählen Sie Aus Ja, übermitteln Dient zum Erstellen eines Lieferantenfalls.
Verwenden Sie ein vordefiniertes Thema, um eine Verbindung mit einem Servicemitarbeiter herzustellen
Als Lieferantenkontakt können Sie eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie auswählen an.
Wählen Sie Aus Lieferantenmanagementteam Um eine Verbindung mit einem Servicemitarbeiter herzustellen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Zusätzliche Informationen
Now Assist In Virtual Agent Bietet Ihren Anwendern eine interaktive generative KI-Experience. Eine freundliche Konversation in natürlicher Sprache ist leichter zu verstehen und erleichtert Lieferantenkontakte beim Gespräch mit einem Bot. Um zu erfahren, wie eine Konversation, die auf generativer KI basiert, aussehen könnte Virtual Agent, Siehe Using Now Assist in Virtual Agent.
Als Administrator können Sie verwenden Now Assist In Virtual Agent Analytics-Dashboard zur Überwachung der Leistung von Now Assist In Virtual Agent Als Selfservice-Abwendungstool. Weitere Informationen finden Sie unter . Now Assist In Virtual Agent Analytics berechnet die Abwendungsrate der Konversation, die auf dem Lösungsstatus basiert, der zugeordnet ist Now Assist Abfrageantworten. Weitere Informationen finden Sie unter .
Für detaillierte Informationen zu Now Assist In Virtual Agent Im Allgemeinen und Now Assist für SLO Insbesondere finden Sie unter Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO) erkunden.
Informationen zum Konfigurieren von Now Assist für SLO, Siehe Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO) konfigurieren.