モバイルアプリでのゼロトラストアクセスバナーをオフにする

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：4分

    • Zero Trust Access (ZTA) が有効になっているモバイルアプリ画面でバナーをオフにする方法について説明します。

    始める前に

    必要なロール:セキュリティアドミン

    このタスクについて

    ServiceNowインスタンスで ZTA を有効にすると、ネットワーク接続のステータスが変更されるたびに、エンドユーザーのモバイルアプリ画面の上部にバナーが表示されます。たとえば、エンドユーザーがログインしたとき、またはモバイルアクセストークンの有効期限が切れたときに、インスタンスが更新されたトークンを要求したときなどです。これは 内部アプリ管理が原因で数回発生する可能性があり エンドユーザーに毎回このバナーが表示されます。これにより、ネットワーク接続が変更されたときにユーザーに通知されますが、モバイルアプリの使用が困難になる可能性があります。

    モバイルアプリの使いやすさを向上させるために、アドミニストレーターはインスタンスで disableZTABanner モバイルプロパティを に設定します。このプロパティを True に設定すると、モバイルアプリ画面でバナーの表示が抑制されます。
    重要:
    デフォルトでは、このモバイルプロパティは設定されておらず、すべての接続True ステータスの変更に対して ZTA バナーが表示されるプロパティを False に設定するのと同じ動作を生成します。

    手順

    1. 移動先 すべて > sys_sg_properties.list.
      [モバイルプロパティ] リストが表示されます。
    2. [モバイルプロパティ] リストで、[新規] を選択します。
      [モバイルプロパティ] フォームが表示されます。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [モバイルプロパティ] の新規レコードフォーム
      フィールド 説明
      名前
      モバイルプロパティレコードの名前。disableZTABanner と入力すると、接続状態が変更されたときにモバイルアプリで ZTA バナーが表示されなくなります。
      注:
      レコード名では大文字と小文字が区別されるため、 disableZTABanner として入力する必要があります。
      アプリケーション

      アプリケーションスコープ モバイルプロパティが適用される場所。別のアプリケーションスコープを選択するには、インスタンスバナーの地球アイコン ( 地球の画像) を選択します。次に、[アプリケーションスコープ：application_scope] を選択します。

      アプリケーションスコープがモバイルプロパティに与える影響については、「モバイルのプロパティ」を参照してください。
      説明 モバイルプロパティの説明。プロパティの説明を入力します。たとえば、 モバイルアプリ画面で ZTA バナーをオフにします。
      タイプ モバイルプロパティレコードのデータタイプ。[disableZTABanner] プロパティで [True/False] を選択します。
      値
      次の値を入力できます。
      • 接続状態が変化したときにモバイルアプリで ZTA バナーを非表示にするには、「 True」と入力します。
      • 接続状況が変更されたときにモバイルアプリで ZTA バナーを有効にするには、「 False」と入力します。
      重要:
      既定では、このモバイル プロパティは 設定されておらず すべての接続状態の変更に対して ZTA バナーが表示されるプロパティを False に設定するのと同じ動作を生成します。
      アクティブ モバイルプロパティを有効化するオプション。このチェックボックスをオフにすると、モバイルプロパティは有効になりません。
      公開

      pre_auth プロパティを API 応答に含めるかどうかを決定します。

      デフォルトでは、このオプションが選択されていません。このプロパティを /pre_auth API 応答に含める場合は、このチェックボックスをオンにします。詳細については、「Adaptive Authentication Events」を参照してください。

      このチェックボックスが有効になっているモバイルプロパティは、 /user_client API 応答から除外されます。
      モバイルアプリ構成

      モバイルプロパティを使用するモバイルアプリの構成。この設定により、モバイルプロパティの動作が、このモバイルアプリ構成にアクセスできるユーザーに制限されます。他のユーザーはこのモバイルプロパティにアクセスできず、代わりにデフォルトの動作が発生します。

      値を入力するには、アプリケーション名の入力を開始するか、検索アイコン( 虫眼鏡画像)を選択します。検索ダイアログボックスには、選択可能な構成が一覧表示されます。

      次のモバイルアプリ構成のいずれかを選択します。
      • モバイルエージェント
      • Now Mobile
      モバイルアプリケーション

      モバイルプロパティを送信するモバイルアプリケーション。この設定により、モバイルプロパティの動作がこのモバイルアプリにアクセスできるユーザーに制限されます。他のユーザーはこのモバイルプロパティにアクセスできず、代わりにデフォルトの動作が発生します。

      値を入力するには、アプリケーション名の入力を開始するか、検索アイコン( 虫眼鏡画像)を選択します。[検索] ダイアログボックスには、選択可能なアプリケーションが一覧表示されます。

      次のいずれかのモバイルアプリケーションを選択します。
      • [モバイルアプリ構成] で [モバイルエージェント] を選択した場合は、[エージェント] を選択します。
      • [モバイルアプリ構成] で [Now Mobile] を選択した場合は、[要求] を選択します。
    4. [Submit (送信)] を選択します。

    次のタスク

    このプロパティを更新した後、エンドユーザーはプルして更新し、最新の機能構成を取得する必要があります。