単一のモバイルデバイスでの複数の ServiceNow インスタンスの操作

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • モバイルデバイスでインスタンスを追加、変更、編集、および削除する方法について説明します。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    注:
    アドミニストレーターの設定によっては、単一のインスタンスにしかアクセスできず、他のインスタンスに変更する権限がない場合があります。

    手順

    1. インスタンスにアクセスするには、次のいずれかを実行します。
      • モバイルアプリのヘッダー領域に表示されるインスタンスアイコン ( インスタンスアイコン )をタップします。このアイコンは、[インスタンス] 画面に 2 つ以上のインスタンスを追加した場合に表示されます。
      • [設定] アイコン ( モバイル デバイスの [設定] アイコン)をタップし、[ 設定 ] ページで [ インスタンス] をタップします。
    2. インスタンスを追加、ログイン、ログアウト、削除、または編集するかどうかを選択します。
      注:
      事前設定されたインスタンスの名前を変更したり、削除したりすることはできません。事前構成されたインスタンスは、アドミニストレーターによって定義され、次のアイコン ( 事前構成されたインスタンスアイコン)で識別されます。
      アクション手順
      新しいインスタンスの追加
      1. インスタンスページのトップメニューをタップします。

      2. [ インスタンスを追加] をタップします。

      3. インスタンス名を入力するか、QR コードをスキャンします。詳細については、「ServiceNow インスタンスを ServiceNow モバイルアプリに追加する」を参照してください。
      4. (オプション)ニックネームを入力します。
      5. [保存してログイン] をタップして、選択したインスタンスを追加します。
      6. このインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
      7. [ログイン] をタップして、インスタンスのランディングページを表示します。
      インスタンスへのログイン iOSの場合は、次のいずれかを実行できます。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスをタップします。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスを左にスワイプし、表示されたメニューから [ログイン ] を選択します。
      Androidの場合は、次のいずれかを実行できます。
      • [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスをタップします。
        1. [インスタンス] ページで、ログインするインスタンスの [その他] メニューをタップします。
        2. 下部のメニュー オプションから [ログイン] を選択します。
      インスタンスからログアウトする iOS の場合：
      1. [インスタンス] ページで、ログアウトするインスタンスを左にスワイプします。
      2. 表示されたメニューオプションから、[ ログアウト]をタップします。
      Android の場合：
      1. [インスタンス] ページで、ログアウトするインスタンスのその他のメニューをタップします。
      2. 下部のメニューオプションから、[ ログアウト]を選択します。
      インスタンスの削除または名前変更 iOS の場合：
      1. [インスタンス] ページで、名前を変更するかリストから削除するインスタンスを左にスワイプします。
      2. [編集] をタップします。
      3. メニュー オプションから、[ 名前の変更 ] または [ リストから削除 ] をタップします。
      4. 実行する変更を確認します。
      Android の場合：
      1. [インスタンス] ページで、名前を変更するかリストから削除するインスタンスの [その他 (More)] メニューをタップします。
      2. 下部のメニューオプションから、[ 名前の変更 ]または[リストから 削除] をタップします。
      3. 実行する変更を確認します。