モバイルアプリケーション向け User Experience Analytics
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、モバイルアプリケーションの使用状況とアダプション状況を把握するのに役立ちます。
このビデオでは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクスを使用してアプリケーション内のユーザーエクスペリエンスを分析する方法を説明します。
ServiceNow® ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションは、ServiceNow モバイル プラットフォームと Web 資産で構築された Web およびモバイルアプリケーションのユーザーの重要業績評価指標を監視するためのビューを提供します。測定基準とやり取りを可視化してユーザーエクスペリエンスをより的確に把握し、より直観的な操作をユーザーに提供します。
モバイルアプリケーションは 2 つあり、主な違いは提供するペルソナです。
- Now Mobile
- ITSM、HR、ITAM、ITBM、CSM、WSD、LSD、Safe Workplace の顧客向けのワークフローが含まれています。
一般的な従業員または要求者のペルソナに焦点を当て、ユーザーが要求を操作したり、組織全体の情報やユーザーを検索したり、仮想エージェントとやり取りしたりできるようにします。
- モバイルエージェント
- ITSM、FSM、CSM、ITAM、ITOM、ITBM、SecOps、GRC、LSD、および調達の顧客向けのワークフローが含まれています。
モバイルエージェントは、履行者またはエージェントペルソナに焦点を当てています。