のモバイル Now Assist 表示エクスペリエンス 仮想エージェント

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • モバイルアプリでの Now Assist の表示方法を選択します。

    注:
    ネイティブモバイル仮想エージェントでNow Assistを構成するには、モバイルクライアントを 19.3.0+ にアップグレードする必要があります。

    標準チャット

    モバイルアプリのホームページにあるNow AssistアイコンからNow Assistにアクセスできるように、仮想エージェント のNow Assistの標準チャットエクスペリエンスを構成します。アイコンをタップすると、 Now Assist チャットが開き、質問に対する合成生成された回答が提供されます。生成された応答には、情報の収集元を示すインライン引用と、要求に応じて実行できる昇格されたアクションのリストが表示されます。応答の最初の 6 行のみが表示され、残りの行には [ 詳細 ] ボタンからアクセスできます。詳細については、「Standard chat」を参照してください。

    この例では、出張の予約について Now Assist に尋ねると、出張の予約に必要な手順の概要が提供されます。また、出張サポートレターの要求、出張ヘルプの要求、海外旅行に関する詳細情報の表示などのオプションもあります。

    図 : 1. Now Assist 標準チャット
    出張予約に関する会社のポリシーをまとめた Now Assist

    拡張チャット

    ホームページの検索バーからアクセスできるように、 Now Assist for 仮想エージェント で拡張チャットエクスペリエンスを構成します。質問をしたり、複数のソースから合成された回答を受け取ったり、標準の検索結果を取得したりできます。要約された回答には、実行可能な適用可能なアクションが含まれています。詳細については、「Enhanced chat」を参照してください。

    この例では、出張の予約について Now Assist に尋ねると、出張の予約に必要な手順の概要が提供されます。生成された応答の下に、 Now Assist が情報をプルしたソースを一覧表示します。

    図 : 2. Now Assist 拡張チャット
    旅行の予約に関する情報を提供する Now Assist

    カスタムアプリ

    インスタンスにモバイル SDK がインストールされている場合は、カスタムアプリの仮想エージェントNow Assistを有効にするオプションがあります。詳細については、Mobile SDK のドキュメントを参照してください。

    図 : 3. カスタムモバイルアプリ
    仮想エージェント表示構成画面の [カスタムアプリ] セクション

    仮想エージェント表示エクスペリエンスの構成

    モバイルアプリでの 仮想エージェント の表示方法を選択します。

    図 : 4. モバイル表示エクスペリエンスの構成
    仮想エージェントをモバイルアプリに表示する方法のランディングページ。

    Now Assist表示エクスペリエンスを構成する方法については、「Configuring assistants overview」を参照してください。

    注:
    Now Assist ネイティブモバイル 仮想エージェント では、モバイルテーマを使用します。詳細については、「モバイル向けのネクストエクスペリエンスのテーマ」を参照してください。