モバイルインスタンス

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow モバイル アプリで使用できるインスタンスは、ServiceNow プラットフォームの Web ベースの UI の少なくとも 1 つのインスタンスに対応します。セットアップに応じて、モバイルインスタンスには Web ベースの UI にあるデータと機能の一部が含まれています。

    ServiceNowプラットフォーム構成には、1 つ以上のインスタンスを含めることができます。各 ServiceNow モバイルアプリは、これらのインスタンスの少なくとも 1 つに接続する必要があります。モバイルアプリにインスタンスが 1 つのみ追加されている場合、これは単一インスタンスと呼ばれます。複数のインスタンスが追加された場合は、複数インスタンスまたはマルチインスタンスと呼ばれます。

    インスタンスに関するユーザー側のドキュメントについては、「 モバイルインスタンスの操作」を参照してください。

    単一インスタンス

    単一のインスタンスを使用するユーザーは、インスタンス管理ページをバイパスして、ログイン画面に直接移動します。このプロセスにより、ログインプロセスが短縮されます。ブランド化されたランディングページを構成できます。これは、 ServiceNow モバイル アプリにログインするためのリンクを含む、ユーザーに表示される Web ページです。詳細については、「 単一インスタンスのブランド化されたランディングページ」を参照してください。

    注:
    単一インスタンスの自動ログイン動作は、iOSオペレーティングシステムを使用するMicrosoft Intune MDM ビルドではサポートされていません。Microsoft Intuneの詳細については、「Intune モバイルデバイス管理 (MDM)」を参照してください。

    複数のインスタンス

    ユーザーは、インスタンス管理ページから複数のインスタンスを追加できます。ユーザーは、現在のインスタンスからログアウトしなくても、現在のインスタンスから他のインスタンスに切り替えることができます。インスタンス間の切り替えは、ディープリンク、プッシュ通知、または既存のインスタンスを手動で選択することによって行われます。
    複数のインスタンスを使用する場合のユーザーの考慮事項
    • 通知:通知は、ユーザーがログインしているすべてのインスタンスから受信されます。これには、ユーザーが現在操作していないインスタンスが含まれます。
    • PIN コード:PIN を必要としないインスタンスから PIN を必要とするインスタンスに切り替える場合、ユーザーは PIN コードを入力する必要があります。
    • オフライン動作:ユーザーはオフライン中にインスタンスを変更できません。複数のインスタンスを操作するには、ユーザーはオフラインオプションをオフにする必要があります。