仮想エージェント リンクの UI パラメーターの作成

ユーザーが問題に必要な情報を取得できるように、レコードから 仮想エージェント に情報を渡すための UI パラメーターを作成します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. Mobile App Builder のホーム画面で、 関数 カテゴリを選択し、 新規 を選択します。
2. フォームの アクション アイテム 領域で、 新規 を選択します。
3. フォームの データ パラメーター 領域で、 新規 を選択します。
4. [名前] フィールドに、データ パラメーターの名前を入力します。
   同じ名前の複数のパラメーターを持つことができるため、区別しやすい名前を選択してください。
5. [タイプ] リストから、パラメーターのタイプを選択します。
   • 整数： 入力には数字のみのキーパッドを使用します。
   • 糸： 入力にフルキーボードを使用します。優先度やステータスなどのリストパラメーター、または [アサイン先 ] や [発信者] などの参照フィールドには、文字列タイプを使用します。
   • 小数： 入力には数字のみのキーパッドを使用します。
   • ブーリアン： true または false の選択オプションを使用します。
     注:

     [ブーリアン] を必須にしても意味はありません。[ブーリアン] フィールドには必ず値が存在すると見なされます。選択したチェックボックスの値は true で、選択されていないチェックボックスの値は false です。これらの値はいずれも、必須フィールドの要件を満たしています。
   • DateTime: 正確な時間セレクターを持つカレンダーを使用します。
   • 日付： カレンダーを使用します。
6. [Save (保存)] を選択します。
7. メニューを使用してアクションアイテムに戻ります。
   ステップ 3 から 6 で作成したデータ パラメーターが [アクション アイテム] フォームの [データ パラメーター ] セクションに表示されることを確認します。
8. [Save (保存)] を選択します。
9. オプション: 手順 3 〜 6 を繰り返して、 仮想エージェントに渡すその他の情報に対して追加の UI パラメーターを作成します。
   search_text UI パラメーターを作成することで、モバイルユーザーを特定の仮想エージェントトピックに誘導できます。前の手順を使用し、以下のような変更を行うことで、このパラメーターを作成することができます。

   表 : 1. [UI パラメーター] フォーム

   フィールド	説明
   名前	UI パラメーターの名前。この例では「search_text」と入力します。
   入力タイプ	ユーザーがパラメーターのデータを入力する場所。この例では、[定数] を選択します。
   定数値	いずれかの 仮想エージェント との会話のキーワードと一致する値。ユーザーがチャットボタンをタップすると、一致するトピックに誘導されます。

次のタスク

作成した UI パラメーターは、 vaContext オブジェクト内の 仮想エージェント のトピックで使用できます。これらのパラメーターには、仮想エージェントデザイナー で「VaContext.」と入力し、その後に UI パラメーターの名前を入力するとアクセスできます。たとえば「vaContext.incident_caller」と入力すると、incident_caller の UI パラメーターにアクセスできます。仮想エージェントでのコンテキスト変数の使用の詳細については、「 仮想エージェントスクリプト」を参照してください。