重要なアラートの有効化

モバイルデバイスを応答不可またはサイレントモードに設定している場合でも、重要なアラートを受信します。重大なアラートは、プッシュ通知のより緊急な形式であり、通常、問題にすぐに対応する必要がある場合に、視覚的なアラートと音声によるアラートを受信するようにモバイルデバイスが設定されます。

重要なアラートを受信するには、アドミニストレーターがこの機能を有効にする必要があります。アドミニストレーターがこの構成を実行すると、重要なアラートを受信するようにモバイルデバイスを設定できます。

注:

重要なアラートを受信するオプションを有効にしていない場合でも、これらのアラートは通知として受信されますが、通常の通知として動作します。モバイルアプリの [通知] タブでは、これらの通知は引き続き重大なアラートとしてリストされます。

モバイルデバイスで重要なアラートを有効にする

iOS と Android の両方のオペレーティングシステムにログインすると、モバイルデバイスで重大なアラートを有効にするかどうかを確認するポップアップが表示されます。

注:

Androidオペレーティングシステムのユーザーが重要なアラートを受信できるようにするには、モバイルデバイスが定期的な通知を受信できることを確認する必要があります。これは、重大なアラート通知の前に表示される最初のポップアップを受け入れることで実現されます。

次の段階はオペレーティングシステムによって異なります。

• iOSの重要なアラートを有効にするには – ポップアップで [許可] をタップして、重要なアラートを有効にします。
• Androidオペレーティングシステムの重要なアラートを有効にするには、[設定を開く]ボタンをタップして、[応答不可権限]ページを開きます。重要なアラートを受信する ServiceNow モバイルアプリを選択します。