Produits CRM

Utilisez les produits CRM ServiceNow pour gérer les interactions avec les clients, les demandes de service, les opérations sur le terrain et l’exécution des commandes tout au long du cycle de vie du client. Que vous commenciez ou développiez une implémentation CRM, découvrez les produits, fonctionnalités et workflows disponibles qui peuvent aider votre organisation à offrir des expériences client cohérentes et connectées.

Produits CRM

Gestion du service client Gérez les tickets des clients, résolvez les problèmes et suivez les interactions sur plusieurs canaux.

Gestion des services sur site Gérez les commandes de travaux, les ressources ou les emplacements, et répartissez des agents pour effectuer le travail sur le terrain.

CRM des ventesGérez votre cycle de vente, y compris la gestion des prospects et des opportunités, la génération de devis, la gestion des commandes, les renouvellements de contrats et la facturation.

Produits de l’industrie

Services financiers Aidez les institutions financières à offrir des expériences pratiques qui fidélisent leurs clients.	Santé et sciences de la vie Déplacez les informations et le travail entre les organisations de soins de santé afin que les prestataires, les payeurs et les entreprises des sciences de la vie puissent fournir d’excellents soins aux patients.	Activités commerciales de la fabricationIntégrez les personnes, les processus et la technologie dans un système d’action tout au long de la chaîne de valeur de la fabrication.
Secteur public Permettre le développement d’applications du secteur public pour la fourniture de services numériques aux membres, tels que les avantages, les licences et les demandes de service.	Vente au détail Améliorez l’efficacité des opérations de vente au détail grâce à des processus et des outils optimisés.	Télécommunications, médias et technologie Unifiez la commande et l’assurance sur une seule plateforme pour une expérience et une visibilité transparentes pour les fournisseurs de services de communication.