Modèle d’alerte d’urgence

Créez une application dans Studio du moteur de développement d'application (AES) à l’aide du modèle d’alerte d’urgence pour gérer les communications et suivre les ressources essentielles en cas d’urgence.

Pour utiliser le modèle d’alerte d’urgence, installez cette application à ServiceNow Storepartir du .

Une application d’alerte d’urgence permet à votre organisation de tenir les employés informés et connectés en cas de catastrophes naturelles et de maladies infectieuses, comme la COVID-19.

Vous pouvez utiliser le modèle d’alerte d’urgence pour créer des tableaux de bord de centre de commande et une application mobile pour surveiller et informer les employés des dernières nouvelles. Les employés peuvent déclarer eux-mêmes leur état, demander du télétravail ou un congé, et recevoir des instructions en cas d’urgence. Les gestionnaires peuvent évaluer l’impact sur leurs équipes respectives, approuver ou rejeter des demandes, demander un état et recevoir automatiquement des instructions sur les mesures à prendre en cas d’urgence.

Pour plus d’informations sur la création d’une application à l’aide d’un modèle, reportez-vous à la section Créer votre application à l’aide d’un modèle d’application.

Contenu du modèle d’alerte d’urgence

Les tables, expériences, workflows automatisés et rôles suivants sont inclus dans le modèle d’alerte d’urgence pour Studio du moteur de développement d'application (AES).

Tables du modèle d’application d’alerte d’urgence

Étiquette de table [nom]	Description
Table de demande de rapport d’état [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_status_report_requests]	Suivez la gravité d’une situation d’urgence signalée par les employés. Par exemple, l’état, la couleur associée aux niveaux de danger et les conditions.
Table d’auto-évaluation [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_status_report]	Suivez les urgences signalées créées par les employés ou les gestionnaires. Par exemple, les détails de l’urgence, l’état, la durée et les personnes touchées.
Table d’alerte d’urgence [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_emergency_alert]	Suivez les alertes d’urgence pour votre entreprise. Par exemple, le type d’urgence, qui a créé l’alerte et qui a lu les alertes.
Table de tâches de demande d’état de travail [x_<entreprise>_<mes emergency_alert_app>_work_status_request_task]	Suivez la demande d’état de travail en cas d’urgence. Par exemple, le demandeur, le délégataire et l’état de la tâche.

Expériences dans le modèle d’application d’alerte d’urgence

Expérience	Type d’expérience	Description
Alerte d’urgence | Envoyer une alerte d’urgenceWS	Formulaire	Formulaire permettant de créer un enregistrement d’alerte d’urgence.
Auto-évaluation | Vue des employés	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de signaler une situation d’urgence.
Auto-évaluation | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de signaler une situation d’urgence.
Alerte d’urgence : portail	Portail	Portail où les employés peuvent consulter les urgences signalées, l’état de leur équipe et soumettre un auto-rapport.
Alerte d’urgence | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire pour créer une alerte d’urgence et y connecter des ressources de la base de connaissances.
Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport	Formulaire	Formulaire permettant aux employés de déclarer eux-mêmes leur état de santé.
Auto-évaluation | Vue de l’activité	Formulaire	Formulaire d’ajout de commentaires sur une auto-déclaration.
Auto-évaluation | RequestReportWS (en anglais seulement)	Formulaire	Formulaire pour auto-déclarer une urgence dans un délai précis.
Demande de rapport d’état | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire d’envoi d’une mise à jour sur une urgence avec les détails de l’heure et de l’emplacement.
Auto-évaluation | Mettre à jour le rapport d’état	Formulaire	Formulaire d’ajout d’une mise à jour à propos d’une urgence.
Nom de l’application Espace	Espace de travail	Espace de travail où les administrateurs peuvent configurer et envoyer des notifications, afficher des tableaux de bord et configurer des listes et des formulaires.
Tâche de demande d’état de travail | Vue par défaut	Formulaire	Formulaire pour informer un employé de sa demande d’état de travail.

Workflows automatisés dans le modèle d’application Emergency Alert

Nom du workflow	Type de workflow	Description
État de rapport/mise à jour d’urgence pour les gestionnaires	E-mail	Informe les gestionnaires de mettre à jour un rapport d’urgence si la source est vide.
Application d’alerte d’urgence : veuillez signaler ou mettre à jour le statut	Enregistrement de flux	Demande une mise à jour de l’état de son travail.
Application d’alerte d’urgence : demande d’état pour les employés de la part du gestionnaire	Enregistrement de flux	Informe les employés qu’une demande d’état est effectuée par leur gestionnaire.
Auto-déclaration soumise sans gestionnaire	E-mail	Informe qu’un employé a soumis une demande de dépense sans répertorier son gestionnaire.
Application d’alerte d’urgence : créer une tâche d’état de travail lorsque l’auto-déclaration est créée	Enregistrement de flux	Démarre la tâche d’état de travail lorsqu’une urgence auto-déclarée est soumise.
Application d’alerte d’urgence : créer des demandes de rapport d’état pour les personnes affectées	Flux	Crée ou met à jour les demandes de rapport d’état.
Application d’alerte d’urgence : créer une application Auto-rapports	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’une demande de rapport est créée ou mise à jour.
Application d’alerte d’urgence : demande de télétravail/congé soumise	Enregistrement de flux	Démarre le flux d’approbation des demandes de travail à domicile ou de congé.
Instructions d’urgence pour les employés	E-mail	Informe les utilisateurs si une mise à jour de statut est demandée.
Application d’alerte d’urgence : le rapport d’urgence de l’employé passe à l’état Soumis	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’une auto-déclaration de l’employé a été soumise.
Application d’alerte d’urgence : demande de télétravail/congé approuvée/refusée	Enregistrement de flux	Envoie une notification à un employé lorsqu’une demande de télétravail ou de congé est approuvée ou refusée.
Application d’alerte d’urgence : réponse à la demande de rapport d’urgence de l’employé soumise	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence de l’employé a été soumis.
Demande de télétravail approuvée	E-mail	Informe un employé que sa demande de télétravail a été approuvée.
Application d’alerte d’urgence - Instructions d’urgence pour les employés	Enregistrement de flux	Envoie aux employés les instructions à suivre en cas d’urgence.
Veuillez signaler/mettre à jour l’état de l’employé	E-mail	Demande des informations sur le statut d’un employé.
Auto-évaluation soumise pour le gestionnaire	E-mail	Informe un gestionnaire qu’une alerte d’urgence a été créée et doit être révisée.
Instructions d’urgence pour les gestionnaires	E-mail	Informe les gestionnaires que leur demande a été créée et que leur équipe recevra des informations à ce sujet.
Veuillez signaler/mettre à jour le statut	E-mail	Envoie une notification lorsqu’un changement d’état a été validé.
Demande de congé en télétravail/congé soumise	E-mail	Informe un employé que sa demande de travail à domicile ou de congé a été soumise avec succès.
Rapport d’urgence de l’employé soumis	E-mail	Informe un employé que son rapport d’urgence a été soumis avec succès.
Application d’alerte d’urgence : demande d’urgence du gestionnaire soumise	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un rapport d’urgence du gestionnaire a été soumis.
Application d’alerte d’urgence : rapport d’urgence de l’employé soumis	Enregistrement de flux	Envoie une notification lorsqu’un employé soumet des modifications à un rapport d’urgence.
Créer un article de la base de connaissances	Enregistrement de flux	Crée un article de la base de connaissances lorsqu’une nouvelle alerte d’urgence est créée.
Soumettre la demande de rapport d’urgence de l’employé	E-mail	Informe un employé que sa demande d’état a été soumise et que son responsable en sera informé.
Application d’alerte d’urgence : annuler la tâche d’état de travail si l’auto-déclaration est fermée	Enregistrement de flux	Annule une demande d’état de travail si l’auto-rapport est fermé.
Demande urgente du gestionnaire soumise	E-mail	Informe les responsables que le rapport d’urgence a été envoyé.
Veuillez signaler/mettre à jour l’état de l’employé	E-mail	Informe les employés des actions nécessaires sur leur auto-déclaration.
Demande de télétravail refusée	E-mail	Informe l’employé que sa demande de télétravail a été refusée.
Application d’alerte d’urgence - État de rapport/mise à jour d’urgence pour les gestionnaires	Enregistrement de flux	Envoie une notification en fonction des changements apportés à un rapport d’alerte d’urgence.

Rôles dans le modèle d’application d’alerte d’urgence

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur d’alerte d’urgence [x_<company-code>_ <mes emergency_alert_app>.emergency_alert_admin]	Les administrateurs gèrent l’application et configurent le tableau de bord	Créer, Lire (tout), Modifier (tout), Supprimer
Gestionnaire d’alerte d’urgence [x_<company-code>_ <mon emergency_alert_app>.manager]	Les gestionnaires peuvent approuver ou rejeter des demandes, accéder aux tableaux de bord et envoyer des notifications	Créer, Lire (tous), Modifier (tous)
Employé en cas d’alerte d’urgence [x_<nom-de-l’entreprise>_ <mes emergency_alert_app>.emergency_alert_employee]	Auto-déclaration des alertes d’urgence	Créer, Lire (posséder), Modifier (posséder)
Administrateur	Le rôle d’administrateur système. Ce rôle a accès à toutes les fonctionnalités, fonctions et données système, indépendamment des contraintes de sécurité.	Créer, Lire (tout), Modifier (tout), Supprimer
Public	Aucune connexion n’est requise pour accéder aux fonctionnalités ou fonctions avec le rôle public.	Aucun accès par défaut.