Créer la catégorie et la table

Une fois la demande envoyée, un administrateur de catalogue peut approuver ou rejeter la demande.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’approbation de la demande crée une nouvelle table pour la catégorie de service, ajoute une application au navigateur d’application en utilisant le nom Catégorie comme étiquette d’application et définit l’état de la catégorie de service sur Publié dans le catalogue.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Créateur de services > Demandes de catégories.
2. Ouvrez un enregistrement avec un State de Requested.
3. Examinez la catégorie de service demandée. ServiceNow fournit une suggestion Table name basée sur le Departmentfichier .
   • Si une catégorie de service existe avec le nom de catégorie ou de table spécifié, un message apparaît sous ce champ. Utilisez une valeur unique pour ces champs.
4. Cliquez sur Créer une catégorie et une table pour approuver la demande ou sur Rejeter pour la rejeter.
   Si les notifications sont activées pour l’instance, la catégorie Manager de service est informée de l’approbation ou du rejet.

   

   Après avoir publié la catégorie de service, vous pouvez accéder à la nouvelle table en naviguant vers la nouvelle application dans le navigateur d’application ou en cliquant sur le lien connexe Afficher la liste des tâches sur le formulaire Catégorie de service.

Tâches associées

• Gérer un service