Utilisation de formulaires dans Studio de création

Utilisez des formulaires pour créer des éléments de catalogue qui permettent aux utilisateurs de demander des biens ou des services dans votre application.

Chaque formulaire que vous ajoutez à une application est Studio de création un élément de catalogue, qui crée un enregistrement avec une tâche ou un workflow associé lorsqu’un Now Platform utilisateur place une demande à l’aide de l’application.

Les formulaires sont composés de questions, ainsi que de tout autre élément que vous jugez utile : images, texte d’en-tête, explications, etc. Vous pouvez également organiser l’apparence du formulaire pour qu’il comporte plusieurs colonnes et d’autres éléments de mise en page.

Modèles de formulaire

Les modèles facilitent la création d’applications, car ils suggèrent des composants à ajouter et vous empêchent de gonfler l’application avec des composants inutiles. Studio de création comporte un modèle initial que vous pouvez utiliser pour créer une application rapidement, avec des conseils. Le modèle s’appelle Modèle par défaut de Studio de création et contient des informations de base telles qu’un formulaire, telles que l’accès des utilisateurs.

Le modèle par défaut ne vous empêche pas de faire quoi que ce soit et nécessite uniquement un nom et une description pour le formulaire. Vous pouvez définir des catalogues et des tables de destination lors de la première création de l’application, mais ceux-ci sont facultatifs. Toutefois, l’application crée une table de tâches par défaut qui contient tous les enregistrements placés via l’application une fois qu’elle est déployée.

Créer des modèles de formulaire pour votre organisation

Votre ServiceNow administrateur peut créer des modèles de formulaire supplémentaires dans Catalogue de services, par exemple, avec plus de restrictions pour contrôler ce que vous pouvez ajouter à l’application.

Lorsque les administrateurs créent un modèle de formulaire à utiliser dans Studio de création, ils doivent utiliser les configurations suivantes :

• Laisser la table de destination (appelée table Soumission d’enregistrement dans Studio de création) n’est pas définie.
• Assurez-vous que le groupe d’utilisateurs Studio de création peut accéder au modèle. Le modèle peut également être disponible pour tous les utilisateurs.

En outre, les administrateurs peuvent utiliser le modèle pour restreindre les catalogues que les utilisateurs peuvent choisir lors de la création d’une application.

Pour plus d'informations, consultez Creating or editing catalog item template.

Questions de formulaire et mise en page

Vous pouvez créer autant de formulaires que vous le souhaitez pour une application. Chaque formulaire génère un type d’enregistrement différent.

Lorsque vous créez une application, un nouveau formulaire est ajouté par défaut. Trois questions sont ajoutées pour plus de commodité sur tous les nouveaux formulaires, ce qui accélère la personnalisation de votre formulaire.

Il existe deux types de questions que vous pouvez ajouter aux formulaires lors de la création d’éléments de catalogue :

• Les questions générales comprennent des questions à réponse courte et des questions avec des listes prédéfinies d’options, telles que des réponses déroulantes ou des cases d’option.
• Les questions basées sur des références extraient leurs réponses (choix) de la table spécifiée à l’aide de conditions de filtre, que vous devez également définir.

Les options de mise en page simplifiées, telles que les colonnes et les lignes de séparation, vous permettent d’ajuster l’apparence de l’élément de catalogue pour les utilisateurs.

• Pour en savoir plus sur la modification des formulaires, reportez-vous à Modifier le formulaire d’une application dans Studio de création.
• Pour modifier l’apparence de l’enregistrement pour les utilisateurs, reportez-vous à Modifier la mise en page de l’enregistrement d’une application dans Studio de création.

Annulation des changements de formulaire

L’option Annuler tous les changements , disponible dans l’en-tête du formulaire icône Plus d’options ( , réinitialise toutes les mises à jour du formulaire à la version la plus récemment publiée.

Publier des formulaires pour une application

Les formulaires commencent à l’état de brouillon, lorsque vous pouvez apporter des modifications et jouer jusqu’à ce que ce soit comme vous le souhaitez. Les brouillons de formulaire n’apparaîtront pas dans les applications publiées tant que vous ne les aurez pas marqués comme prêts.

Une fois que votre formulaire est prêt à être publié (rendu disponible en tant qu’élément de catalogue), utilisez le bouton Marquer comme prêt . Ensuite, lorsque votre application est déployée, tous les formulaires publiés de l’application sont déployés avec elle. Vous pouvez publier un formulaire à tout moment, que vous ayez terminé sa création ou non.

Remarque :

Toutefois, l’état de publication d’un formulaire n’est pas le même que l’état de déploiement de l’application. Vous pouvez déployer une application avec des brouillons de formulaires. Le bouton Marquer comme prêt permet uniquement de rendre un formulaire disponible dans le catalogue que vous avez choisi sur l’instance dans laquelle vous travaillez. En d’autres termes, le fait de marquer un formulaire comme prêt ne le déplacera pas d’une instance de non-production à une instance de production. Pour publier un formulaire en production, vous devez déployer l’application avec le formulaire publié (marqué comme prêt).

Si vous souhaitez modifier un formulaire publié, il vous suffit de recommencer à le modifier, ce qui crée une nouvelle version brouillon du formulaire tout en laissant le brouillon publié tel quel. Lors de la modification d’un formulaire publié :

• La version publiée du formulaire est toujours disponible dans le catalogue que vous avez choisi si l’application a été déployée.
• Lorsque vous enregistrez les changements apportés au brouillon, les changements affectent uniquement la version brouillon du formulaire.
• Vous devez marquer à nouveau le brouillon modifié comme prêt pour sa publication et redéployer l’application pour que les utilisateurs puissent afficher la nouvelle version du formulaire.

Vous ne pouvez pas supprimer un formulaire publié d’un catalogue, que le formulaire se trouve sur une instance de non-production ou de production. Toutefois, vous pouvez masquer les formulaires publiés, ce qui les supprime du catalogue et des listes filtrées de l’espace de travail.

• Ajouter d’autres formulaires à une application dans Studio de création
  Ajoutez autant de formulaires que nécessaire pour créer des éléments de catalogue pour votre application. Par exemple, vous pouvez avoir une application de réservation de bureau avec trois formulaires différents : un pour demander des places de stationnement, un pour demander un bureau et un pour réserver des salles de conférence.
• Modifier le formulaire d’une application dans Studio de création
  Modifiez les questions d’un formulaire et modifiez sa mise en page pour créer votre vision d’un créateur d’enregistrement dans Studio de création.
• Modifier les paramètres d’un formulaire dans Studio de création
  Modifiez les paramètres du formulaire si vous devez apporter des modifications à ses attributs de base, tels que son image associée ou les pièces jointes sont autorisées.
• Publier un formulaire pour votre application dans Studio de création
  La publication de formulaires une fois qu’ils sont prêts les rend disponibles en tant qu’éléments de catalogue dans l’instance de production pour les applications publiées.
• Masquer l’utilisation d’un Now Platform formulaire dans Studio de création
  Masquer l’élément de catalogue d’un formulaire du catalogue rend le formulaire inactif. Les formulaires masqués ne sont pas disponibles à la fois dans l’application et dans le catalogue auquel elles appartiennent.