Vérifier et dépanner l’état d’actualisation des données pour ERP Customization Mining

Vérifiez l’état de l’actualisation des données pour savoir quand ERP Customization Mining (ERP-CM) les données ERP (Enterprise Resource Planning) ont été chargées le plus récemment à partir du système d’enregistrement.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_erp_mining.erp_admin, sn_erp_mining.erp_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour assurer la Now Platform® synchronisation avec le système d’enregistrement ERP, Now Platform il recharge les données toutes les 24 heures à partir du système d’enregistrement.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Base d'ERP > ERP Customization Mining.
2. Dans le panneau latéral, sélectionnez l’icône d’état de connexion ( ).
   L’onglet Vue d’ensemble affiche un résumé des problèmes de connexion à examiner, ainsi qu’une liste des tâches de connexion actives les plus récentes.
3. Vérifiez les détails de connexion les plus importants dans l’en-tête de la page État de la connexion.

   Tableau 1. Détails de l’en-tête de l’état de connexion

   Champ	Définition
   Alias d'identification	Alias des informations d’identification de connexion configurées dans Canevas ERP.
   Mis à jour par	Nom du dernier compte à mettre à jour les informations d’identification de connexion.
   Intervalle ERP	Indique si un ping sur la connexion est actuellement réussi.
   Exécution de tâches	Indique s’il Now Platform® tente actuellement de se connecter à l’instance.

4. Facultatif : Affichez un sous-ensemble affiné de tâches de connexion en sélectionnant l’un des onglets suivants.

   Onglet	Description
   Toutes les tâches	Liste de journaux de toutes les tâches de connexion.
   Problèmes de tâches	Liste des journaux de toutes les tâches de connexion présentant un état Erreur ou Avertissement.

5. Résolvez tous les problèmes de connexion au système.
   
   • Mettez en pause l’exécution des tâches en sélectionnant le bouton Changer le système , puis en sélectionnant Arrêter l’exécution des tâches.
   • Redémarrez le processus ETL (extraction, transformation et chargement) en sélectionnant le bouton Changer le système , puis en sélectionnant Réessayer le processus ETL.
   • Pour supprimer toutes les données et ERP-CM recommencer, sélectionnez le bouton Changer de système , puis sélectionnez Supprimer les données. Dans la boîte de dialogue de confirmation, vous devez sélectionner l’option Oui, je suis sûr de vouloir supprimer des données et sélectionner le bouton Supprimer les données .
     Avertissement :

     Cette action supprime toutes les données existantes dans l’espace de ERP-CM travail et redémarre le processus d’intégration des données.
6. Affichez les informations pour chaque tâche et notez toutes les actions que vous devez effectuer en faisant défiler jusqu’à la liste des tâches.
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique ERP-CM Descriptions des champs de liste de tâches.

   Pour n’importe quelle colonne, vous pouvez sélectionner l’icône Autres options ( ) pour effectuer des actions supplémentaires, telles que Afficher les correspondances et Filtrer.

7. Facultatif : Mettez à jour l’état d’une tâche ouverte en erreur pour indiquer les modifications apportées à son état.
   Vous ne pouvez pas résoudre les erreurs directement dans ERP-CM, mais vous pouvez les marquer comme résolues ou non pertinentes.
   1. Sélectionnez l’onglet Tâche .
   2. Dans l’onglet Tâche , sélectionnez la tâche que vous souhaitez mettre à jour.
   3. Mettez à jour l’état de l’enregistrement de tâche sur Résolu ou Non pertinent.
8. Actualisez la liste Problèmes à examiner et la liste Tâches exécutées en sélectionnant leurs icônes d’actualisation respectives ( ).