Travailler avec des panneaux À surveiller
Gestion des portefeuilles numériques (DPM) vous permet d’afficher les éléments à surveiller dans le contexte de vos solutions. Les catégories de chaque panneau À surveiller diffèrent en fonction du type de solution. Vous ne pouvez pas agir sur un élément qui requiert une attention particulière, mais vous pouvez voir son état et sa gravité pour prendre des décisions basées sur les données concernant vos solutions.
Vue d'ensemble
Chaque DPM page de l’espace de travail dispose d’un panneau À surveiller qui présente les éléments à surveiller dans le contexte de la page. Vous pouvez rechercher des éléments qui nécessitent une attention particulière sur la page d’accueil, mais il est plus utile d’effectuer une recherche lors de l’affichage d’un portefeuille ou d’une DPM solution.
Panneaux standard À surveiller
Les panneaux d’attention standard ont été introduits dans la version Utah (mai 2023). La version Standard est plus flexible que son homologue héritée. La propriété système standard est définie sur true par défaut. Les clients existants peuvent la définir sur faux pour revenir à l’ancienne fonctionnalité À surveiller. Il n’y a pas de limite à la modification de la valeur de vrai à faux (et inversement). Les nouveaux clients ne peuvent pas définir la propriété système sur faux, ils verront donc toujours la version standard.
Propriété système des panneaux À surveiller standard
Les administrateurs mettent à jour la propriété système avec le rôle : sn_dpm.dpm_admin.
- Accédez à la .
- Dans le champ de recherche Nom des propriétés système , entrez *needs, puis appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez la propriété système [sn_dpm.standard_needs_attention].
- Libérez l’enregistrement pour le modifier, puis définissez la propriété sur faux ou vrai.
- Sélectionnez Mettre à jour.
Attributs de panneau
Même si les catégories de panneaux À surveiller diffèrent pour chaque portefeuille et solution, la navigation de base est la même. Tous les panneaux vous permettent d’effectuer des recherches, de voir une liste de cartes À surveiller, de paginer les cartes et d’explorer un enregistrement à partir de la liste de cartes.
- Chaque catégorie À surveiller comprend un nombre qui indique le nombre d’éléments dans cette catégorie. Si aucune catégorie ne contient d’élément À surveiller, le nombre est zéro (0).
- Sélectionnez la flèche vers l’avant (>) en regard d’un nombre dans la catégorie pour afficher une liste de cartes d’enregistrement à surveiller. Dans la liste des cartes, vous pouvez sélectionner une carte pour accéder à son enregistrement. Vous pouvez également revenir en arrière en sélectionnant la flèche Retour à surveiller (<).
- Le champ de recherche À surveiller vous permet d’entrer un nombre, une partie de mot ou un mot entier pour trouver des éléments À surveiller qui contiennent vos critères de recherche . Après avoir affiché et ouvert un enregistrement à surveiller, vous pouvez revenir au champ Rechercher . Vos critères de recherche restent dans le champ de recherche jusqu’à ce que vous effaciez le champ.
- Sélectionnez l’icône À surveiller (icône À
) pour afficher ou masquer les panneaux À surveiller dans l’espace DPM de travail. Ce commutateur n’apparaît pas sur la page d’accueil de l’espace DPM de travail. - Sélectionnez l’icône de contacts (icône Contacts. ) pour afficher les membres de l’équipe et les équipes de l’enregistrement
- Sélectionnez l’icône Pièces jointes (
. ) pour afficher et ajouter des pièces jointes à l’enregistrement. - Sélectionnez l’icône des éléments de catalogue (
) pour rechercher des éléments de catalogue sur un enregistrement de service ou d’offre de service.
Considérations relatives aux services
- Un enregistrement est lié à l’offre et déployé sur le service. Vous pouvez afficher les incidents, les pannes et les changements lorsque l’incident est lié directement au service (et non aux offres).
- Un incident, une panne ou un changement peut avoir un impact sur plusieurs offres.
- Un enregistrement est d’abord affiché sur l’offre, puis il est déployé sur le service parent.
- Si deux offres sont ajoutées à un incident et qu’elles sont déployées sur le même service, l’incident s’affiche une fois (et non deux).
Considérations relatives aux offres de service
- Répertorié dans le champ Offre de service de l’enregistrement d’incident ou de changement.
- Inclus dans les listes connexes des services affectés et/ou des CI affectés.
- Reporté au niveau de service parent lorsqu’un incident ou un changement est lié à une offre (via une liste connexe ou directement sur le formulaire).
Options de panneau par page de DPM solution
Les enregistrements inclus sur chaque DPM page de solution sont ceux créés « aujourd’hui ».
| Services et offres de services | Services d'application | Applications de gestion |
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Pour les nouveaux clients et les clients zboot, tout ce qui précède plus l’audit et les risques. |
Pour les nouveaux clients et les clients zboot, tout ce qui précède plus les audits. |
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Remarque :
Pour afficher les données de risque, vous devez avoir installé le module d’extension Gestion des portefeuilles technologiques (sn_apm_tpm). Ce module d’extension comporte deux modules d’extension de dépendance :
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