Appliquer un modèle dans le formulaire d'incident

Appliquez un modèle à un nouvel enregistrement d'incident si les informations pré-remplies dans le modèle sont applicables à l'enregistrement d'incident. Cela permet de gagner du temps et de l'énergie pour entrer des valeurs dans les champs d'enregistrement d'incident individuellement.

Avant de commencer

Vous devez créer un modèle avant de l’appliquer dans le formulaire d’incident. Pour plus d'informations, consultez Créez un modèle à partir du formulaire d'incident.

Rôle requis : itil, sn_incident_write ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Incident > Créer.
2. Cliquez sur l'icône Autres options , puis cliquez sur Activer/désactiver la barre de modèle pour voir tous les modèles dans la barre de modèle.

   

3. Cliquez sur un modèle pour l'appliquer à l'enregistrement d'incident.

Tâches associées

• Créer un modèle d'incident