Espace de travail d'agent pour ITSM - Hérité

Améliorez votre expérience ITSM Agent et gérez plus efficacement votre volume de traitement informatique avec Espace de travail d'agent pour ITSM. L'interface à onglets multiples, facile à naviguer, vous aide à superviser et à résoudre efficacement de multiples incidents, problèmes et demandes de changement.

Important :

À compter de la Washington DC mise en production, n’est plus déployé, Espace de travail d'agent pour ITSM amélioré ou pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support. Utilisez Espace de travail pour l'exploitation des services, qui est un espace de travail configurable offrant une expérience unifiée pour Gestion des services informatiquesGestion des opérations informatiques plusieurs workflows. Pour en savoir plus sur Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM, consultez la rubrique Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM.

Espace de travail d'agent pour ITSM en action

Voici comment les agents informatiques utilisent Espace de travail d'agent pour ITSM.

Fonctionnalités principales

Données en emplacement unifié

Interagissez avec vos demandeurs, répondez aux demandes et résolvez les incidents, les problèmes et les tâches de changement grâce à Espace de travail d'agent pour ITSM.

Vue d'ensemble

Retrouvez en un seul endroit tous les détails relatifs à un incident, un problème ou une tâche de changement.

Assistance d'agent

Résolvez efficacement et rapidement les tickets grâce à des recommandations assistées par l'IA.

Premiers pas

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