Gérer les équipes et les incidents à l’aide de l’applet Mon équipe

Accédez facilement au travail des groupes que vous gérez et obtenez un aperçu de leurs activités.

Avec l'applet Mon équipe, en tant que gestionnaire de groupe, vous pouvez :

• Accéder facilement aux incidents non affectés de votre groupe et trier rapidement le travail.
• Donner suite aux demandes de congé présentées par votre équipe.
• Examiner tout conflit d'astreinte ou tout écart dans un calendrier et prévoir une couverture appropriée.
• Accéder à des tableaux de bord pour obtenir des informations comme MTTR, CSAT, etc. pour vos groupes.