Tableau de bord des performances ITSM Référence d’indicateurs

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants installés avec ServiceNow Tableau de bord des performances ITSM les indicateurs.

• Indicateurs de Success Dashboard, rôles d’utilisateur et responsabilités
  Les leaders et les propriétaires de processus des deux et ITSMHR peuvent configurer et utiliser les indicateurs de Success Dashboard pour mesurer le succès de l’implémentation.
• Tableau de bord des performances ITSM Définitions et formules KPI des indicateurs
  Activez Tableau de bord des performances ITSM et configurez les paramètres pour comprendre et utiliser les indicateurs clés de performance (KPI) et les formules.