Configurer la rubrique Accès administrateur local

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les administrateurs et les utilisateurs disposant du rôle Virtual_agent_admin peuvent installer et activer le module d'extension Spoke Agent Client Collector. Les développeurs peuvent mettre à jour les scripts et configurer les commandes en fonction des besoins de leur organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Installez le module d’extension Spoke sur l’instance conformément aux instructions d’installation d’AgentAgent Client Collector Client Collector.
    2. Mettez à jour le fichier sudoers des appareils MacOS avec l'entrée suivante.
      Ce processus permet à l'utilisateur ServiceNow d'exécuter le script grant_admin_access en mode Sudo et de contourner les exigences de mot de passe.
      _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
Defaults:_servicenow !requiretty​ 
Defaults exempt_group += _servicenow
    3. Activez le module d'extension Agent Client Collector (admin-access-mac), après avoir validé la charge utile jointe avec votre équipe informatique interne.
    4. Configurez les commandes suivantes selon les besoins de votre organisation.
      Définition de vérification ACC : check-admin-access, grant-admin-access
    5. Dupliquez et activez la rubrique Accès administrateur local dans le champ d’application ITSM .
      Pour afficher, dupliquer, prévisualiser ou publier Gestion des services informatiques des rubriques dans , consultez PriseConcepteur d'agent virtuel en main de Virtual Agent Designer.