Configurer Recommended Actions for ITSM

Définissez des actions recommandées pour afficher des recommandations pertinentes en fonction du contexte de l’incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Créer une règle dans Recommended Actions for ITSM.
   ITSM vous permet de créer de nouvelles règles. Pour plus d'informations, consultez Create a rule in Recommended Actions.
2. Créez une recommandation.

   ITSM vous permet de créer de nouvelles recommandations. Pour plus d'informations, consultez Create a recommendation in Recommended Actions.

3. Créez un générateur de ressources.

   ITSM vous permet de créer de nouveaux générateurs de ressources. Pour plus d'informations, consultez Create a resource generator in Recommended Actions.

4. Créez des conseils et des recommandations de champs.
   ITSM vous permet de configurer ou de créer des conseils et des recommandations de champs. Pour plus d'informations, consultez Creating guidance and field recommendation in Recommended Actions.