Créer une demande de changement à partir d'un service

Créez une demande de changement pour proposer la modification d'un élément de configuration (CI) pris en charge.

Avant de commencer

Rôle requis : sro_admin, sro_manager ou sro_user

Procédure

1. Accédez à la Tous > Opérations pour la fiabilité des sites > Espace de travail Site Reliability Ops.
2. Dans l'espace de travail Site Reliability Ops, utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir un enregistrement de service.

   Option	Action à effectuer
   Icône Listes	Cliquez sur l'icône Listes (). Sélectionner Services > Tous. Cliquez pour ouvrir l'enregistrement.
   Icône Services	Cliquez sur l'icône Services (). Sous la section Services, cliquez pour ouvrir l'enregistrement des services.

3. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires () et sélectionnez Créer un changement.

   Figure 1. Option pour créer un changement sur la page des services

   

4. Dans la boîte de dialogue Créer une demande de changement, sélectionnez le type de changement et cliquez sur Créer.

   Figure 2. Boîte de dialogue Créer une demande de changement

   

   Le modèle de changement Site Reliability Ops est disponible depuis la version Quebec. Le modèle de changement Site Reliability Ops est exécuté lorsque les propriétés suivantes sont fausses :

   • com.snc.change_management.change_model.manage_workflow : fausse
   • com.snc.change_management.change_model.type_compatibility : fausse
5. Remplissez les champs sur le formulaire.
   Pour plus d’informations sur les champs du formulaire de demande de changement, consultez Créer une demande de changement dans Agent Workspace.
6. Cliquez sur Enregistrer.
   Si la valeur du champ Priorité de la demande de changement est Élevée, alors la demande de changement doit être approuvée par une personne autorisée. Sinon, la demande de changement est créée automatiquement.

Tâches associées

• Approuver une demande de changement